recupero fattura bene

Bg, nel 2014 ho effettuato dei lavori in casa (sostituizione vasca con doccia e relativo box doccia) affidandomi ad un'azienda di ristrutturazioni. Tutto con regolare fattura. Ora mi si è rotta un'anta della doccia ed ho bisogno del modello e della marca esatta per poter comprare il ricambio (evitando di sostituire tutto il box doccia). L'impresa di ristrutturazione mi dice che devo sentire l'idraulico (portato da loro), ma questa persona dice che è passato troppo tempo e non ha più modelli e fattura. come è possibile dato che i documenti devono essere conservati per 10 anni? io ho solo la fattura complessiva del muratore, chi deve darmi le informazioni per poter procedere poi alla ricerca dell'anta? sono obbligati a tenere i dettagli degli oggetti che montano? a me a suo tempo non mi era stato rilasciato alcun documento del modello e della marca. grazie infinite del supporto che potrete darmi. un caro saluto
Donatella, dalla provincia di IT