recupero BONUS da Moby Lines per viaggio annullato

Buongiorno, segnalo che a fine 2019 avevo prenotato un viaggio in traghetto per giugno 2020 con Moby Lines e, a causa dell'emergenza covid, ho preferito rinunciarvi in cambio di un bonus di pari valore utilizzabile entro il 31/12/2021. Ora mi trovo impossibilitato per vari impedimenti nell'organizzare un viaggio nel 2021 e credo di poterlo riprogrammare nel 2022. Ho chiesto alla compagnia se cortesemente possono prorogare la validità del buono o eventualmente rimborsarmi (anche parzialmente) il biglietto, ma hanno risposto con un no secco. Visto che sia io che mio cognato siamo nella stessa situazione, Vi chiediamo se le normative possono permetterci di recuperare parte dell'importo o almeno far prorogare la scadenza del bonus. Grazie in anticipo
ps allego copia del bonus riconosciutomi
Michele, dalla provincia di RE