reclamo truffa tim

in data 12/11/2015 ricevevo tramite operatore call center isicom partner di telecom italia offerta contratto multi business e dell'offerta tim profesional large relativa alla linea fissa aziendale e utenza mobile con un costo tutto compreso le due utenze di euro 49 + iva mensile.
con sorpresa questo non e' mai accaduto, continuano ad arrivare doppie bollette con cifre superiori a quelle concordate. nonostante varie reclami telefonici al servizio clienti 191 e scritti via email in data 28/12/2015. pertanto chiedo chiarezza nelle bollette e il rimborso di quello che ho pagato in eccesso.
Samira, da Novara (NO)