Cara ADUC
Reclamo Toyota
Domanda
12 ottobre 2020
Buongiorno,
sono proprietario di una Toyota Yaris Ibrida, con formula pay x drive.
Garanzia scaduta a metà agosto 2020, dopo 1 settimana si spegne un faro led e mi dicono che non in garanzia, adesso un sensore ruota posteriore sempre non in garanzia. premesso che ho effettuato in Toyota tutti i tagliandi regolarmente. Ho chiesto di estendere la garanzia, visto che per il lockdown l'autovettura è stata 3 mesi inutilizzata. Ho pagato l'auto molto cara consapevole di aver scelto una Toyota con una tecnologia nuova, ma mi sarei aspettato un servizio clienti all'altezza di quanto ho pagato e pago tuttora. Premetto che le rate del pay x drive sono state sempre pagate alla scadenza.
Chiedo se secondo voi c'è la possibilità di effettuare reclamo e vedermi effettuare le riparazioni i garanzia.
Distinti Saluti.
Enrico, da Catania (CT)
sono proprietario di una Toyota Yaris Ibrida, con formula pay x drive.
Garanzia scaduta a metà agosto 2020, dopo 1 settimana si spegne un faro led e mi dicono che non in garanzia, adesso un sensore ruota posteriore sempre non in garanzia. premesso che ho effettuato in Toyota tutti i tagliandi regolarmente. Ho chiesto di estendere la garanzia, visto che per il lockdown l'autovettura è stata 3 mesi inutilizzata. Ho pagato l'auto molto cara consapevole di aver scelto una Toyota con una tecnologia nuova, ma mi sarei aspettato un servizio clienti all'altezza di quanto ho pagato e pago tuttora. Premetto che le rate del pay x drive sono state sempre pagate alla scadenza.
Chiedo se secondo voi c'è la possibilità di effettuare reclamo e vedermi effettuare le riparazioni i garanzia.
Distinti Saluti.
Enrico, da Catania (CT)
Risposta ADUC
se aveva gia' denunciato il guasto prima della scadenza della garanzia legale, il venditore deve provvedere ugualmente entro il termine di 26 mesi dalla data dell'acquisto.
Altrimenti lei puo' rivolgersi al produttore/importatore se l'intervento rientra tra quelli garantiti commercialmente, come riportato nell'apposito libretto consegnato all'acquisto.
Per rivolgere un eventuale reclamo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Altrimenti lei puo' rivolgersi al produttore/importatore se l'intervento rientra tra quelli garantiti commercialmente, come riportato nell'apposito libretto consegnato all'acquisto.
Per rivolgere un eventuale reclamo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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