Martedì 25 agosto 2026
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Cara ADUC

Reclamo per ticket pronto soccorso

11 dicembre 2020
Domanda 11 dicembre 2020
Buongiorno
sono dovuto ricorrere alle cure del ps causa una colica renale. Dato i dolori e l'incapacità di reggermi in piedi ho richiesto l'intervento dell'ambulanza. Entrato in ps sono stato subito sottoposto a terapia antidolorifica tramite flebo1 che però non ha dato alcun effetto. Venivo quindi portato all'interno di un'altra stanza del ps e sottoposto a una sacca contenente morfina. Con l'attenuarsi del dolore venivo "parcheggiato" nell'accettazione del ps in attesa di eco-addominale. Dopo circa due ore trascorse con debole dolore ma alquanto stordito, venivo sottoposto ad eco che confermava la colica renale e la presenza di un calcolo. Successivamente venivo nuovamente parcheggiato in accettazione. Dopo circa un'ora e mezza venivo riportato all'interno del ps e vista la ripresa del dolore venivo nuovamente sottoposto a terapia con morfina. Contemporaneamente il medico competente mi informava che stava procedendo alla chiusura della pratica, che avrei dovuto pagare un piccolo ticket e terminata la flebo venivo dimesso. Premetto che quando il medico mi informava di queste cose ero in un stato doloroso e di stordimento. Solo successivamente a casa ho potuto costatare che l'intervento del ps era stato chiuso con il codice bianco e mi veniva addebitata la "piccola" cifra di 80€. Chiedo un vostro consiglio sulla possibilità di contestare il ticket addebitatomi e sul comportamento poco professionale del giovane medico.
Manuele, dalla provincia di VI

Risposta ADUC
generalmente, è dovuto il ticket di pronto soccorso e il ticket per le prestazioni usufruite, ad eccezione di alcuni casi elencati qui:
https://www.aulss8.veneto.it/nodo.php/998
Se ritiene di rientrare in una di quelle eccezioni (ad esempio, se lei ha un'esenzione per patologia e lo ha comunicato al medico), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla Direzione sanitaria:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di risposta negativa, chieda l'intervento del Difensore civico regionale:
http://garantedirittipersonadifesacivica.consiglioveneto.it/home/home.asp
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