Reclamo ad SDA

Salve sono una studentessa vittima dell'incompetenza di SDA. In data 16/06 ho spedito dalla germania alla Italia la mia valigia tramite le poste tedesche. Arrivata dopo 3 giorni in italia è stata affidata ad SDA, a mia insaputa. Da quel momento la mia valigia è scomparsa. Al momento è da 3 mesi ferma a milano alla centrale di SDA. Ho contattato infinite volte SDA mi hanno detto che mancavano dei documenti, ma non sapevano quali, che dovevo far partire un reclamo da deutschepost indirizzato ad SDA dal momento che la loro linea diretta di comunicazione funziona solo in questa direzione, che loro non potevano fare nulla e si sono limitati a ripetermi ciò che era scritto sul sito: Non affidata al cliente. Ho aperto più investigazioni con deutschepost. La conclusione: non sono riusciti a ritrovare la valigia, mi hanno rimborsato di solo 90e dal momento che, contenendo solo vestiario, non ho potuto fornirgli una prova del valore contenuto all'interno. Vorrei quindi denunciare questa duplice incompetenza ed inaffidabilità. Ma non trovo un modo per poter fare un reclamo nei confronti di SDA. Spero mi possiate essere d'aiuto.
Serena, da Bibbiena (AR)