Reclamo riguardante I'utenza adsl+fisso tel.

Il sottoscritto a mezzo della presente, presenta formale reclamo nei confronti del comportamento della Vostra Azienda, dalla quale sono servito per l'utenza telefonica specificata in oggetto.
In particolare sono a contestare quanto segue: il giorno 09/10/2013 l’utenza indicata è passata da operatore Infostrada a Fastweb. Passaggio che non è evidentemente riuscito, in quanto da quel giorno lo studio tecnico è rimasto isolato è per la parte telefonica che per la parte dati.  Avendo contattato il call center Fastweb, gli stessi operatori a seguito di riscontri sul problema alla linea adsl+fisso, riferivano che vi erano stati problemi di appuntamenti disattesi, di date non concordate tra operatori ed infine di disservizi su tutta la rete fastweb, sta di fatto che a tutt’oggi non funziona praticamente ancora nulla. Il router è allineato (link adsl up), la fonia riceve solo da alcuni operatori (NO da rete fissa e mobile Telecom), la parte dati “Internet” nonostante risulta connessa non naviga completamente. Nonostante lo scrivente ha continuato a contattare il call center,  aprendo  ticket (xxxxx etc..)  gli operatori che rispondevano (codici identificativi 2165, 2169, 2622,2186, 3905 etc..) hanno iniziato a dire che la linea aveva problemi di "ping" poi di "dns" e che dovevo attendere l’intervento tecnico; queste operazioni se effettuate, in ogni caso hanno avuto risultati nulli, perche' il problema persiste nonostante che le prove di controllo venivano effettuate tutte come gli operatori stessi richiedevano.
Lo scrivente dopo numerose prove con più di un pc collegato via cavo ethernet direttamente al router Fastweb, anche a volte con un operatore call center dall'altro capo del telefono non hanno prodotto nessun risultato.
Resto in attesa di Vostro positivo riscontro definitivo entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza di che mi riservo ogni diritto e azione in ogni sede, con particolare riferimento all'attivazione delle procedure di conciliazione o di recesso dal contratto.
Chiedo alla spettabile Associazione per i diritti degli utenti e consumatori che mi legge per conoscenza di prendere cortesemente nota della presente segnalazione e di voler valutare l'opportunita' di un intervento di informazione ai consumatori.
Facendo riserva di ogni diritto, con l'occasione porgo distinti saluti.