reclamo respinto

la presente missiva è stata da me inviata al
Servizio al cliente Esselunga,
in data 30. 9.13 nel vs negozio di via novara presentavo formale richiesta di lamentela(doc. allegato) perché il buono carburante( doc allegato) mi era stato rifiutato dal benzinaio q8 (persona fisica e non al self service) ditta sas labianca di via grandi 31 milano pos 2862-1188 in data 27. 9.2013 ore 12:22(doc. allegato)in quanto già usato.
Tutto ciò non corrisponde al vero perché il buono in oggetto veniva da me presentato x la prima ed unica volta a quella stazione di servizio avendolo ritirato qualche giorno prima dal vs negozio di via washington in milano.
Venivo contattato una settimana dopo via telefono e ripetevo la stessa versione. dopo varie ed inutili insistenze presso l'ufficio reclami ricevevo una vs lettera nella quale si ribadiva che il buono carburante era stato già utilizzato in precedenza senza però alcuna indicazione del dove e del quando.
Il buono benzina (valore 10 euro)può essere anche utilizzato nei self service della Q8 digitando il cod.il che consente a qualsiasi cassiere non proprio in buona fede di memorizzarlo ed usarlo a suo piacimento.
rimango in attesa di un vs commento.
Luciano, da Milano (MI)