Cara ADUC
Reclamo Infostrada
Domanda
6 dicembre 2013
Salve, mi è pervenuta una fattura telefonica di infostrada, per telefonia fissa, nella quale si richiede di versare la somma relativa ai consumi telefonici + 65,00 euro per spese di disattivazione linea telefonica. Premetto che ho cambiato gestore di telefonia fissa migrando l'utenza telefonica a Vodafone. Inoltre il mio contratto non prevede vincoli telefonici. Non intendo corrispondere la cifra di 65,00 euro in quanto le spese di migrazione sono state sostenute dal gestore che ha curato la migrazione dell'utenza, al quale è stato corrisposto, dalla sottoscritta, un contributo di attivazione di 39,00 euro.
Attendo notizie per poter procedere.
P.S. La suddetta fattura telefonica, con scadenza 2/12/13, non è stata pagata poiché credo sia giusto corrispondere solo le spese relative al traffico telefonico effettuato.
Michela, da Bisceglie (ba) (BT)
Attendo notizie per poter procedere.
P.S. La suddetta fattura telefonica, con scadenza 2/12/13, non è stata pagata poiché credo sia giusto corrispondere solo le spese relative al traffico telefonico effettuato.
Michela, da Bisceglie (ba) (BT)
Risposta ADUC
purtroppo i costi di disattivazione sono riconosciuti dall'AGCOM al gestore cedente con una recente delibera. Il contributo di attivazione richiesto dal gestore subentrante puo' invece essere oggetto di contrattazione commerciale preliminare (non tutti lo applicano).
La sospensione unilaterale del pagamento non e' mai una pratica consentita dalla legge, tanto meno nel suo caso.
La sospensione unilaterale del pagamento non e' mai una pratica consentita dalla legge, tanto meno nel suo caso.
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