Cara ADUC
reclamo con esito negativo
Domanda
3 luglio 2016
buonasera ho seguito il vostro suggerimento di mandare diffida nei confronti di fastsweb che ha addebitato ingiustamente costi di mancata restituzione apparati senza mai comunicarmi indirizzo di spedizione.
Adesso pretendono la restituzione con addebito di una penale.
Ho scritto la diffida ma mi hanno risposto che non verra' accolta.
Cosa mi conviene fare? pagare comunque e poi fare ricorso al corecom o non pagare e fare direttamente ricorso al corecom?
grazie
Daniele, da San Donato Milanese (MI)
Adesso pretendono la restituzione con addebito di una penale.
Ho scritto la diffida ma mi hanno risposto che non verra' accolta.
Cosa mi conviene fare? pagare comunque e poi fare ricorso al corecom o non pagare e fare direttamente ricorso al corecom?
grazie
Daniele, da San Donato Milanese (MI)
Risposta ADUC
come le avevamo scritto nella risposta precedente, lei non deve assolutamente pagare e fare ricorso al Corecom. Nei casi come il suo gli importi oggetto di contestazione vengono sospesi per legge fino alla soluzione finale della vicenda. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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