Cara ADUC
Reclamo cucina mondoconvenienza
Domanda
15 ottobre 2020
qui la cronistoria con la mail che ho girato a loro:
Scrivo in nome e per conto dell'ordine effettuato da xxxx in data 8 febbraio 2020 codice controllo xxxxx. L'ordine xxxxx-60-70 comprendeva la consegna di una cucina in Via xxxxx xxxx presso l'appartamento del sig. xxxxx. Assodate le problematiche che hanno portato al ritardo nella consegna dovuta all'emergenza Covid, Mondoconvenienza si impegnava a consegnare la cucina in data 26/08 come da appuntamento regolarmente fissato. La stessa cucina veniva poi riportata indietro a causa degli evidenti difetti comprovati e accertati dall'azienda stessa (danni di ogni tipo). Veniva così riprogrammata una nuova consegna in data 17/09, ma il risultato era il medesimo. Cucina ancora completamente danneggiata e riportata indietro. L'ultima data di consegna fissata per oggi 13/10 è solo l'ennesima consegna di una cucina con diversi pezzi danneggiati (i trasportatori addirittura asseriscono che nessun pezzo sia stato cambiato). Il ritardo è pari a 8 mesi! Il sig. xxxxx xxxx entrato nel suo appartamento a maggio è costretto a vivere senza una cucina. Siamo in una situazione inaccettabile. La richiesta di procedere immediatamente alla sostituzione della cucina sembra inutile oramai e non resta che la restituzione di tutti gli acconti versati. In ogni caso è richiesto anche un risarcimento di un danno oramai evidente.
Considerato ancora una volta la mancata risoluzione, non si esiterà ulteriormente con l'adire le vie legali per mancato adempimento contrattuale e danno relativo.
Grazie
che posso fare?
Danilo, dalla provincia di MI
Scrivo in nome e per conto dell'ordine effettuato da xxxx in data 8 febbraio 2020 codice controllo xxxxx. L'ordine xxxxx-60-70 comprendeva la consegna di una cucina in Via xxxxx xxxx presso l'appartamento del sig. xxxxx. Assodate le problematiche che hanno portato al ritardo nella consegna dovuta all'emergenza Covid, Mondoconvenienza si impegnava a consegnare la cucina in data 26/08 come da appuntamento regolarmente fissato. La stessa cucina veniva poi riportata indietro a causa degli evidenti difetti comprovati e accertati dall'azienda stessa (danni di ogni tipo). Veniva così riprogrammata una nuova consegna in data 17/09, ma il risultato era il medesimo. Cucina ancora completamente danneggiata e riportata indietro. L'ultima data di consegna fissata per oggi 13/10 è solo l'ennesima consegna di una cucina con diversi pezzi danneggiati (i trasportatori addirittura asseriscono che nessun pezzo sia stato cambiato). Il ritardo è pari a 8 mesi! Il sig. xxxxx xxxx entrato nel suo appartamento a maggio è costretto a vivere senza una cucina. Siamo in una situazione inaccettabile. La richiesta di procedere immediatamente alla sostituzione della cucina sembra inutile oramai e non resta che la restituzione di tutti gli acconti versati. In ogni caso è richiesto anche un risarcimento di un danno oramai evidente.
Considerato ancora una volta la mancata risoluzione, non si esiterà ulteriormente con l'adire le vie legali per mancato adempimento contrattuale e danno relativo.
Grazie
che posso fare?
Danilo, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
la cucina ha un difetto di conformità, quindi ha diritto a riparazione o sostituzione o rimborso dei soldi versati. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per i danni a cui si riferisce, li aggiunga nella messa in mora che dovrebbe fare per quanto sopra, con la consapevolezza che se non si accorda con loro per una qualche forma di indennizzo (valuti anche di restare loro cliente ma con una riduzione sul costo finale della cucina), dovrebbe fare ricorso in giudizio.
Qui come fare la messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Per i danni a cui si riferisce, li aggiunga nella messa in mora che dovrebbe fare per quanto sopra, con la consapevolezza che se non si accorda con loro per una qualche forma di indennizzo (valuti anche di restare loro cliente ma con una riduzione sul costo finale della cucina), dovrebbe fare ricorso in giudizio.
Qui come fare la messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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