Cara ADUC
Recesso
Domanda
30 agosto 2015
Buongiorno,
il giorno 28-8-2015 presso il centro commerciale DLM S.P.A FAENZA Unità locale LANCIANO (CH) ho fatto un ordine per l'acquisto di una lavatrice di marca MIELE.Il giorno successivo ricontrollando l'ordine a mio avviso ho notato alcune anomalie:
1) manca la data di consegna della merce anche se era stata concordata verbalmente;
2) nella sezione codice dove e riportata la sigla della lavatrice non corrisponde alla descrizione, la macchina monte il motore profi ECO con sigla WKH130WPSPWTD, nella descrizione è riportata la dicitura inverter, e quindi e un motore profi ECO e non un motore inverter, verbalmente mi dicono che è la stessa cosa.
3) alla firma dell'ordine mi dicono che la lavatrice che ordinato e quella in esposizione e non quella imballata dalla casa madre e non viene riportata nell'ordine.
4) ho sottoscritto l'estensione per la garanzia ed non mi hanno dato nessun documento affermando verbalmente che me lo mandavano con la spedizione della lavatrice.
Nella presente allego copia ordine.
Vorrei sapere come mi devo comportare, nell'occasione porgo distinti saluti.
Nicola, da Torricella Peligna (CH)
il giorno 28-8-2015 presso il centro commerciale DLM S.P.A FAENZA Unità locale LANCIANO (CH) ho fatto un ordine per l'acquisto di una lavatrice di marca MIELE.Il giorno successivo ricontrollando l'ordine a mio avviso ho notato alcune anomalie:
1) manca la data di consegna della merce anche se era stata concordata verbalmente;
2) nella sezione codice dove e riportata la sigla della lavatrice non corrisponde alla descrizione, la macchina monte il motore profi ECO con sigla WKH130WPSPWTD, nella descrizione è riportata la dicitura inverter, e quindi e un motore profi ECO e non un motore inverter, verbalmente mi dicono che è la stessa cosa.
3) alla firma dell'ordine mi dicono che la lavatrice che ordinato e quella in esposizione e non quella imballata dalla casa madre e non viene riportata nell'ordine.
4) ho sottoscritto l'estensione per la garanzia ed non mi hanno dato nessun documento affermando verbalmente che me lo mandavano con la spedizione della lavatrice.
Nella presente allego copia ordine.
Vorrei sapere come mi devo comportare, nell'occasione porgo distinti saluti.
Nicola, da Torricella Peligna (CH)
Risposta ADUC
dal titolo che ha voluto dare a questa lettera ("recesso"), si evince che lei sia interessato a recedere dall'acquisto. Purtroppo non è possibile esercitare il recesso per gli acquisti fatti in negozio, a meno che non sia stato concordato tale diritto. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Semmai, dovrà valutare se vi sarà o meno inadempimento, e in quel caso chiedere la risoluzione contrattuale.
Ciò premesso:
1. se è stata concordata oralmente una data di consegna, è quella che vale, sempre che lei possa dimostrarlo (ha testimoni?). In ogni caso, se non rispettano il termine, potrà farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida ad adempiere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. non sappiamo dirle se è la stessa cosa. Se effettivamente vi fosse una non corrispondenza, potrebbe chiedere l'annullamento del contratto.
3. non è motivo di contestazione, purché lei sia stato informato.
4. lei ha diritto già da subito ad avere il contratto di garanzia. Probabilmente puo' trovarlo online:
http://www.trony.it/online/info/Estensione_assistenza_Estendo
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Semmai, dovrà valutare se vi sarà o meno inadempimento, e in quel caso chiedere la risoluzione contrattuale.
Ciò premesso:
1. se è stata concordata oralmente una data di consegna, è quella che vale, sempre che lei possa dimostrarlo (ha testimoni?). In ogni caso, se non rispettano il termine, potrà farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida ad adempiere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. non sappiamo dirle se è la stessa cosa. Se effettivamente vi fosse una non corrispondenza, potrebbe chiedere l'annullamento del contratto.
3. non è motivo di contestazione, purché lei sia stato informato.
4. lei ha diritto già da subito ad avere il contratto di garanzia. Probabilmente puo' trovarlo online:
http://www.trony.it/online/info/Estensione_assistenza_Estendo
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