Cara ADUC
Recesso
Domanda
20 luglio 2015
Buonasera,
ho fatto un acquisto presso la piattaforma di vendita online ePrice, il prodotto ordinato era una sedia da ufficio, per l'importo di euro 48,50 + spese di spedizione di 12,99 per un totale di 61,49 euro. La sedia è stata spedita dalla Stil Sedie, purtroppo ricevuta in uno stato pietoso, già usata, righe evidenti su vari componenti senza alcun nylon di protezione, peraltro alcuni mancanti. A seguito delle mie rimostranze, ho fatto il reso con spedizione a mio carico. Fin qui tutto bene sino al rimborso emesso di euro 48.50, ma il rimborso non dovrebbe per legge essere integrale? Nel mio caso 61,49 ma questa prassi " ti mando una sedia scassata, non fai il reso perché devi pagare le spese di ritorno, alla fine non ne vale la pena, sembra molto in voga"
Cortesemente poteste dirmi se per legge l'importo spettante è integrale, è perché non mi è stato fatto.
Ringrazio anticipatamente per la risposta.
Con i migliori saluti.
Giuseppe, da Condove (TO)
ho fatto un acquisto presso la piattaforma di vendita online ePrice, il prodotto ordinato era una sedia da ufficio, per l'importo di euro 48,50 + spese di spedizione di 12,99 per un totale di 61,49 euro. La sedia è stata spedita dalla Stil Sedie, purtroppo ricevuta in uno stato pietoso, già usata, righe evidenti su vari componenti senza alcun nylon di protezione, peraltro alcuni mancanti. A seguito delle mie rimostranze, ho fatto il reso con spedizione a mio carico. Fin qui tutto bene sino al rimborso emesso di euro 48.50, ma il rimborso non dovrebbe per legge essere integrale? Nel mio caso 61,49 ma questa prassi " ti mando una sedia scassata, non fai il reso perché devi pagare le spese di ritorno, alla fine non ne vale la pena, sembra molto in voga"
Cortesemente poteste dirmi se per legge l'importo spettante è integrale, è perché non mi è stato fatto.
Ringrazio anticipatamente per la risposta.
Con i migliori saluti.
Giuseppe, da Condove (TO)
Risposta ADUC
lei ha diritto alla restituzione integrale di quanto pagato, comprese le spese di restituzione del bene viziato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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