Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso Vodafone

6 marzo 2019
Domanda 6 marzo 2019
Buongiorno. Vi chiedo per avere una vostra consulenza in merito ad un problema che sto avendo con Vodafone. A Marzo 2018 accettavo via telefono un contratto per la linea casa, 2 giorni dopo giungeva il contratto cartaceo e notavo che le condizioni erano diverse da quelle dette al telefono. Chiedevo subito il diritto di recesso gratuito, ma l'operatore mi spiegava che dovevo aspettare che la linea fosse attiva, per poi disattivarla, e che in quel caso non c'era bisogno di disdetta scritta. Dopo qualche giorno mi attivano la linea alle 11, ed alle 12 chiedo il recesso con possibilità di rientro in Telecom, la quale a distanza di 2 giorni mi diceva che c'erano difficoltà a farsi lasciare la linea da vodafone e quindi me ne attivava una nuova. A linea Telecom attivata, chiamavo Vodafone dicendo che ero su nuova linea e che potevano staccare la vecchia, e l'operatore al telefono mi diceva che non era necessaria raccomandata di disdetta. Ad Agosto 2018 mi trovo una fattura vodafone, Chiamo per comunicare che la linea era chiusa e solo a quel momento mi chiedono la raccomandata perchè per loro la linea era attiva. Mando la raccomandata, ma la chiusura linea arriva a fine settembre, facendomi pervenire un'altra bolletta per un'altra mensilità ed i conseguenti costi di recesso. Mi chiedono dunque circa 180 euro per una linea che ho usato 5 giorni ad inizio Marzo (come anche confermato dal loro ufficio commerciale che vede che non ho mai usato quella linea). Ora sono stato contattato telefonicamente anche da Parrcredit in merito a queste fatture. Essendo che io quella linea non l'ho mai utilizzata, e che è stato il primo operatore vodafone a dirmi che non c'era bisogno di una disdetta scritta, cosa devo fare ora nei confronti di vodafone/parrcredit ?
Grazie per l'aiuto. Alessio
Alessio, dalla provincia di VA

Risposta ADUC
purtroppo le hanno raccontato balle per rubarle dei soldi. Faccia un tentativo, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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