Cara ADUC
recesso Vodafone
Domanda
6 agosto 2016
Gent.le ADUC,
il 24 dicembre 2015 sono passato a Infostrada dopo essere stato dal 01 luglio 2015 con Vodafoone. Ho sempre pagato regolarmente le bollette con addebito bancario diretto, dopo la disdetta arriva questa bolletta da 257,04 € con scadenza 29/03/16 di cui solo 6.15+ iva sono di frazione rimanente di costi di abbonamento residui.
le tre voci restanti recitano così:
disattivazioni anticip.:Contributo attivazioni offerte casa 137.76€
disattivazioni anticip.:Contributo recesso anticip. del'offerta 36.89€
disattivazioni anticipate:Contributo per migrazione linea 28.69€
Totale ivato: circa 250€
Sul sito c'è scritto che il recesso anticipato costa 60€. Da dove gli vengono questi circa 250€ di costi di recesso anticipato?
Potrei regolarizzare pagando i 6.15+ iva più i 60€?
A me mi sembra un abuso mandarmi il recupero crediti su una cifra arbitraria, no?
Vi ringrazio e vi saluto
Devis, da San Salvo (CH)
il 24 dicembre 2015 sono passato a Infostrada dopo essere stato dal 01 luglio 2015 con Vodafoone. Ho sempre pagato regolarmente le bollette con addebito bancario diretto, dopo la disdetta arriva questa bolletta da 257,04 € con scadenza 29/03/16 di cui solo 6.15+ iva sono di frazione rimanente di costi di abbonamento residui.
le tre voci restanti recitano così:
disattivazioni anticip.:Contributo attivazioni offerte casa 137.76€
disattivazioni anticip.:Contributo recesso anticip. del'offerta 36.89€
disattivazioni anticipate:Contributo per migrazione linea 28.69€
Totale ivato: circa 250€
Sul sito c'è scritto che il recesso anticipato costa 60€. Da dove gli vengono questi circa 250€ di costi di recesso anticipato?
Potrei regolarizzare pagando i 6.15+ iva più i 60€?
A me mi sembra un abuso mandarmi il recupero crediti su una cifra arbitraria, no?
Vi ringrazio e vi saluto
Devis, da San Salvo (CH)
Risposta ADUC
deve verificare se il cambio operatore ha comportato l'interruzione di una promozione che era tale perche' aveva una minima durata temporale che lei non ha rispettato, e quindi le hanno fatto pagare il tempo di permanenza con loro a tariffa intera. Se cosi' non fosse, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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