Cara ADUC
Recesso per via telefonica H3G
Domanda
18 luglio 2016
Buongiorno,
scrivo per comunicare che dal 17/2/12 al 16/8/14 ho attivato un abbonamento con H3G.
Il 11/7/14 ho chiamato la signorina Selene di H3G per dire che a partire dal 16/8/14 intendevo disdire il contratto telefonico.
L'operatrice ha registrato la telefonata. Al termine della telefonata ho chiesto alla signora Selene se era necessario comunicare altro o in forma scritta e lei mi ha risposto di no e che la telefonata era sufficiente per recedere dal contratto.
In data 8/9/14 mi sono state addebitate € 64,90, il 7/11/2014 mi sono state addebitate € 245,65 che ovviamente non ho pagato.
Ho inviato un fax alla H3G chiedendo spiegazioni sull'addebito. Non ho mai ricevuto risposta.
il 30/6/16 ho ricevuto una raccomandata dal responsabile Direzione Crediti 3, signor Luciano Lentini, che mi intima di pagare un importo di € 195,77.
In data 14/7/16 ho ricevuto una lettera da parte dello Studio legale dell'Avvocato Valentina Parini di Bergamo, dove vengo diffidata e invitata a pagare entro il 21/7/16 un importo di € 240,99, pena la tutela dei diritti di H3G presso le sedi più opportune.
Ho chiamato lo studio dell'avvocato Parini e mi ha risposto una signorina molto
arrogante che mi ha colpevolizzato di non avere inviato una raccomandata di disdetta ad H3G e che la responsabilità dell'importo dovuto é solo mia.
Sono costernata e molto indignata per l'arroganza, per non avere mai ricevuto una risposta da parte di H3G al quale ho mandato un fax nel 2014.
Sono amareggiata in quanto c'é una registrazione n°1419200460 dell'11/7/2014 di cui non ho mai ricevuto copia.
Come faccio a far valere i miei diritti senza pagare questa somma inutilmente?
Grazie per la risposta.
Se soddisferete la mia esigenza, non avrò alcun problema a diventare vostra socia.
Preferisco sostenere chi si adopera per la tutela del consumatore piuttosto che pagare soldi inutili a società "grasse ed insaziabili" del denaro altrui.
In attesa di un cortese cenno di riscontro, colgo l'occasione per salutarVI
cordialmente.
Sabrina, da Besana In Brianza (MB)
scrivo per comunicare che dal 17/2/12 al 16/8/14 ho attivato un abbonamento con H3G.
Il 11/7/14 ho chiamato la signorina Selene di H3G per dire che a partire dal 16/8/14 intendevo disdire il contratto telefonico.
L'operatrice ha registrato la telefonata. Al termine della telefonata ho chiesto alla signora Selene se era necessario comunicare altro o in forma scritta e lei mi ha risposto di no e che la telefonata era sufficiente per recedere dal contratto.
In data 8/9/14 mi sono state addebitate € 64,90, il 7/11/2014 mi sono state addebitate € 245,65 che ovviamente non ho pagato.
Ho inviato un fax alla H3G chiedendo spiegazioni sull'addebito. Non ho mai ricevuto risposta.
il 30/6/16 ho ricevuto una raccomandata dal responsabile Direzione Crediti 3, signor Luciano Lentini, che mi intima di pagare un importo di € 195,77.
In data 14/7/16 ho ricevuto una lettera da parte dello Studio legale dell'Avvocato Valentina Parini di Bergamo, dove vengo diffidata e invitata a pagare entro il 21/7/16 un importo di € 240,99, pena la tutela dei diritti di H3G presso le sedi più opportune.
Ho chiamato lo studio dell'avvocato Parini e mi ha risposto una signorina molto
arrogante che mi ha colpevolizzato di non avere inviato una raccomandata di disdetta ad H3G e che la responsabilità dell'importo dovuto é solo mia.
Sono costernata e molto indignata per l'arroganza, per non avere mai ricevuto una risposta da parte di H3G al quale ho mandato un fax nel 2014.
Sono amareggiata in quanto c'é una registrazione n°1419200460 dell'11/7/2014 di cui non ho mai ricevuto copia.
Come faccio a far valere i miei diritti senza pagare questa somma inutilmente?
Grazie per la risposta.
Se soddisferete la mia esigenza, non avrò alcun problema a diventare vostra socia.
Preferisco sostenere chi si adopera per la tutela del consumatore piuttosto che pagare soldi inutili a società "grasse ed insaziabili" del denaro altrui.
In attesa di un cortese cenno di riscontro, colgo l'occasione per salutarVI
cordialmente.
Sabrina, da Besana In Brianza (MB)
Risposta ADUC
se quelle che ha ricevuto sono lettere ordinarie, le ignori, cosi come potra' fare per e-mail e telefonate. Solo se e quando dovesse ricevere una richiesta tramite raccomandata A/R, replichera' con altrettanto mezzo in forma di diffida facendo presente la sua disdetta e il numero di registrazione, diffida che inviera' alla sede legale del gestore (e pc. a chi pretende il pagamento) intimando di far presente al loro incaricato della riscossione dei crediti i quanto e' avvenuto gia' in modo preciso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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