Cara ADUC
Recesso Tiscali
Domanda
29 novembre 2014
In data 3/11/14 ho stipulato un contratto online con Tiscali per passare a loro due linee ADSL+voce.
Il 7/11/14 ho provato a contattarli per avere delle informazioni e ho così scoperto che in pratica è impossibile avere assistenza telefonica (anche dal numero a pagamento).
Preoccupato di avere in seguito problemi di collegamento senza poter ottenere una veloce assistenza (le due linee servono due studi medici e sono indispensabili per l'invio della ricetta dematerializzata) ho subito comunicato, sia per mail certificata sia per raccomandata cartacea, la mia intenzione di recedere dal contratto avvalendomi del diritto sancito nell’art. 64 DL 206/05 (“codice di consumo”).
Il 21/11/14 ho ricevuto un sms da Tiscali che mi preannuncia il passaggio a loro delle due linee per il 1/12/14.
Posso fare qualcosa per impedirlo?
Saluti
Elio, da Lozzo Di Cadore (BL)
Il 7/11/14 ho provato a contattarli per avere delle informazioni e ho così scoperto che in pratica è impossibile avere assistenza telefonica (anche dal numero a pagamento).
Preoccupato di avere in seguito problemi di collegamento senza poter ottenere una veloce assistenza (le due linee servono due studi medici e sono indispensabili per l'invio della ricetta dematerializzata) ho subito comunicato, sia per mail certificata sia per raccomandata cartacea, la mia intenzione di recedere dal contratto avvalendomi del diritto sancito nell’art. 64 DL 206/05 (“codice di consumo”).
Il 21/11/14 ho ricevuto un sms da Tiscali che mi preannuncia il passaggio a loro delle due linee per il 1/12/14.
Posso fare qualcosa per impedirlo?
Saluti
Elio, da Lozzo Di Cadore (BL)
Risposta ADUC
Se la lettera di recesso è stata inviata entro 14 giorni dalla stipula del contratto non ci sono costi di disattivazione. Se invece, la lettera è stata mandata dopo i 14 giorni, lei dovrà pagare la restituzione degli apparati eventualmente ricevuti in base al contratto. Inoltre, dovrà pagare i costi di disattivazione di eventuali servizi.
Lei ha informato il gestore della sua intenzione di recedere dal contratto quindi il recesso dovrebbe avvenire. Se il contratto viene attivato si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Lei ha informato il gestore della sua intenzione di recedere dal contratto quindi il recesso dovrebbe avvenire. Se il contratto viene attivato si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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