Cara ADUC
recesso teletu
Domanda
10 luglio 2014
Buona sera, richiedo la Vs. gentile attenzione per un consiglio su come e comportarmi per quanto accaduto.
In data 04/07/2014 intorno alle ore 11.30/12.00 ricevo a casa una telefonata da un'operatrice teletu (di cui conosco nome e matricola) che mi propone un contratto telefono/adsl ad un prezzo molto vantaggioso.
L'offerta proposta è la seguente: 29,90 euro al mese x sempre compreso di traffico internet illimitato e chiamate ai fissi nazionali senza scatto alla risposta e 2 ore verso tutti i cellulari. regalandomi un notebook e il servizio "chi è" al posto del modem in comodato d'uso poichè ne possiedo già uno.
Procediamo quindi alla registrazione vocale in qui mi avvisa però che nel corso della stessa lei dirà che il costo sarà di 44,90 euro al mese, ma di non preoccuparmi poichè il costo effettivo sarà di 29,90.
A conferma di questo mi informava che avrei ricevuto entro ieri un'email con la proposta contrattuale tramite e-mail.
Ad oggi non avendo ricevuto nulla provavo a contattare i numeri di telefono venendo informato che la proposta che mi era stata fatta era assurda sia nel prezzo e anche tecnicamente poichè non si può materialmente passare da fastweb (mio attuale operatore) a teletù.
Venivo inoltre informato dalla stessa operatrice (anche lei con nome e matricola) che non vi era alcuna richiesta di abbonamento a mio nome pertanto "potevo stare tranquillo".
Per quanto sopra, avendo forti dubbi circa quanto accaduto e soprattutto l'impossibilità di risolvere la situazione Vi chiedo come posso "uscire" da questo empasse.
Anche se non ho ricevuto il contratto posso avvalermi del diritto di recesso?? posso inviare una pec o una raccomandata a mia tutela ed a chi??
ringrazio anticipatamente porgendo distinti saluti.
Daniele, da Gavazzana (AL)
In data 04/07/2014 intorno alle ore 11.30/12.00 ricevo a casa una telefonata da un'operatrice teletu (di cui conosco nome e matricola) che mi propone un contratto telefono/adsl ad un prezzo molto vantaggioso.
L'offerta proposta è la seguente: 29,90 euro al mese x sempre compreso di traffico internet illimitato e chiamate ai fissi nazionali senza scatto alla risposta e 2 ore verso tutti i cellulari. regalandomi un notebook e il servizio "chi è" al posto del modem in comodato d'uso poichè ne possiedo già uno.
Procediamo quindi alla registrazione vocale in qui mi avvisa però che nel corso della stessa lei dirà che il costo sarà di 44,90 euro al mese, ma di non preoccuparmi poichè il costo effettivo sarà di 29,90.
A conferma di questo mi informava che avrei ricevuto entro ieri un'email con la proposta contrattuale tramite e-mail.
Ad oggi non avendo ricevuto nulla provavo a contattare i numeri di telefono venendo informato che la proposta che mi era stata fatta era assurda sia nel prezzo e anche tecnicamente poichè non si può materialmente passare da fastweb (mio attuale operatore) a teletù.
Venivo inoltre informato dalla stessa operatrice (anche lei con nome e matricola) che non vi era alcuna richiesta di abbonamento a mio nome pertanto "potevo stare tranquillo".
Per quanto sopra, avendo forti dubbi circa quanto accaduto e soprattutto l'impossibilità di risolvere la situazione Vi chiedo come posso "uscire" da questo empasse.
Anche se non ho ricevuto il contratto posso avvalermi del diritto di recesso?? posso inviare una pec o una raccomandata a mia tutela ed a chi??
ringrazio anticipatamente porgendo distinti saluti.
Daniele, da Gavazzana (AL)
Risposta ADUC
Lei può avvalersi del diritto di recesso.
Invii quanto prima tanto una pec quanto una lettera raccomandata a/r alla sede legale della Teletu specificando che intende recedere nei termini e nei modi previsti dalla legge dalla proposta ricevuta in data 04/07/2014.
A ciò si aggiunga che a seguito della riforma del codice del consumo i contratti telefonici, per essere validi, dovranno essere confermati in forma scritta oppure registrati su un supporto non deperibile.
Qui la scheda pratica sul diritto di recesso: http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Invii quanto prima tanto una pec quanto una lettera raccomandata a/r alla sede legale della Teletu specificando che intende recedere nei termini e nei modi previsti dalla legge dalla proposta ricevuta in data 04/07/2014.
A ciò si aggiunga che a seguito della riforma del codice del consumo i contratti telefonici, per essere validi, dovranno essere confermati in forma scritta oppure registrati su un supporto non deperibile.
Qui la scheda pratica sul diritto di recesso: http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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