Cara ADUC
recesso da telecom
Domanda
1 luglio 2017
Buonasera, ricevuta la informativa di modifica unilaterale del contratto da parte di telecom ho inviato una PEC per comunicare che non aderivo e davo mandato a TISCALI di provvedere alle pratiche.
Mi perviene una fattura (che allego) che riporta come spese:
Annullamento sconto per cessazione anticipata 21 marzo €. 97,60.
Contattato dall'ufficio legale (rec crediti) mi dicono che:
1) La pec non è valida per disdire il contratto (solo R.A.R o fax)
2) la somma richiesta è riduzione sconto e non penale e pertanto è comunque da me dovuta.
Intendevo pagare il canone ma non la riduzione scontistica.
Come mi devo comportare?
Grazie per la risposta, cordiali saluti.
O, da Serramanna (VS)
Mi perviene una fattura (che allego) che riporta come spese:
Annullamento sconto per cessazione anticipata 21 marzo €. 97,60.
Contattato dall'ufficio legale (rec crediti) mi dicono che:
1) La pec non è valida per disdire il contratto (solo R.A.R o fax)
2) la somma richiesta è riduzione sconto e non penale e pertanto è comunque da me dovuta.
Intendevo pagare il canone ma non la riduzione scontistica.
Come mi devo comportare?
Grazie per la risposta, cordiali saluti.
O, da Serramanna (VS)
Risposta ADUC
sulla legittimità della PEC i suoi interlocutori hanno torto, se è accompagnata da un documento di identità ed indirizzata al recapito PEC indicato nelle condizioni contrattuali. Sulla restituzione degli sconti dei quali ha beneficiato sottoscrivendo una tariffa ad offerta speciale invece è prevista la richiesta del gestore; anche se nel suo caso, per evitarla lei sarebbe stato costretto a prolungare il contratto fino a scadenza naturale a condizioni non sottoscritte in origine.
Le suggeriamo perciò di respingere l'addebito, opponendo le ragioni più sopra suggerite; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le suggeriamo perciò di respingere l'addebito, opponendo le ragioni più sopra suggerite; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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