recesso sky

Salve,scusate sono nuova nel sito.. Spero che voi mi possiate aiutare...a settembre 2013 ho stipulato un contratto sky, che, nei successivi 10 gg ho subito annullato in quanto inviatomi tutt'altro che il servizio da me richiesto.. ho fatto tutto nei tempi e nei modi stabiliti dal contratto (A/R entro e nn oltre 10 gg) richiedendo, giustamente, il rimborso delle spese da me effettuate (60,00 euro di primi 2 mesi pagati).. ad oggi nessuna risposta..non per 60 euro ma per principio, esigo il mio rimborso.. ma ripeto,ad oggi nessun rimborso..vorrei andare avanti, denunciarli in qualche modo ma ho paura che presentandomi alla polizia locale, o ai carabinieri, giustamente mi prendano per matta, poichè d'altronde esistono altri problemi più gravi alla quale loro devono badare... vorrei sapere per voi qual'è il metodo più opportuno...non ditemi di telefonargli perchè ho già rimesso 30 euro di chiamate dove mille operatori si prendevano gioco di me... siete la mia unica speranza... attendo vs notizie....grazie
Maria, da Nuoro (NU)