Cara ADUC
Recesso sim
Domanda
1 giugno 2018
Buongiorno,
ho sottoscritto il 23/05/2018 via web un contratto per una ricaricabile operatore 3 con un costo di attivazione di 9 euro, e un canone mensile di 7 euro.
ho pagato via internet 20 euro, ho pertanto un credito di 4 euro sulla sim.
vorrei usufruire, vista la copertura non uniforme nella mia zona del diritto di recesso, avendo aperto però la confezione della sim volevo sapere quanto mi verrebbe eventualmente rimborsato.
inoltre sul numero stata effettuata la portabilità (già attiva da oggi)come posso eventualmente recuperare il mio numero e trasferirlo su altro operatore.
grazie in anticipo per la risposta
Francesco (MI)
ho sottoscritto il 23/05/2018 via web un contratto per una ricaricabile operatore 3 con un costo di attivazione di 9 euro, e un canone mensile di 7 euro.
ho pagato via internet 20 euro, ho pertanto un credito di 4 euro sulla sim.
vorrei usufruire, vista la copertura non uniforme nella mia zona del diritto di recesso, avendo aperto però la confezione della sim volevo sapere quanto mi verrebbe eventualmente rimborsato.
inoltre sul numero stata effettuata la portabilità (già attiva da oggi)come posso eventualmente recuperare il mio numero e trasferirlo su altro operatore.
grazie in anticipo per la risposta
Francesco (MI)
Risposta ADUC
UTENZE MOBILI: PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE E PORTABILITA' DEL NUMERO
Come tutti sanno la portabilita' e' la possibilita' di cambiare operatore mobile senza cambiare numero telefonico, con trasferimento automatico dell'eventuale credito residuo presente sulla SIM.
La richiesta di portabilita' va fatta al nuovo gestore che si prendera' carico di tutte le attivita' di passaggio comunicando quanto dovuto al vecchio gestore, compresa la disdetta del vecchio contratto.
Nella domanda di portabilita', infatti, l'utente redige una sorta di disdetta, dichiarando di voler interrompere il rapporto con il vecchio gestore per attivarne uno con il nuovo gestore.
La portabilita' deve essere messa in atto entro un giorno lavorativo dall'invio della richiesta da parte del nuovo gestore (detto "recipient"), piu' precisamente entro le prime ore del mattino seguente, se la richiesta viene effettuata entro le ore 17.
Cio' indipendentemente dall'eventuale diverso termine di preavviso di disdetta previsto dal contratto che sta cessando. Entro i tre giorni successivi dovra' essere trasferito anche l'eventuale credito residuo presente nella SIM.
Come tutti sanno la portabilita' e' la possibilita' di cambiare operatore mobile senza cambiare numero telefonico, con trasferimento automatico dell'eventuale credito residuo presente sulla SIM.
La richiesta di portabilita' va fatta al nuovo gestore che si prendera' carico di tutte le attivita' di passaggio comunicando quanto dovuto al vecchio gestore, compresa la disdetta del vecchio contratto.
Nella domanda di portabilita', infatti, l'utente redige una sorta di disdetta, dichiarando di voler interrompere il rapporto con il vecchio gestore per attivarne uno con il nuovo gestore.
La portabilita' deve essere messa in atto entro un giorno lavorativo dall'invio della richiesta da parte del nuovo gestore (detto "recipient"), piu' precisamente entro le prime ore del mattino seguente, se la richiesta viene effettuata entro le ore 17.
Cio' indipendentemente dall'eventuale diverso termine di preavviso di disdetta previsto dal contratto che sta cessando. Entro i tre giorni successivi dovra' essere trasferito anche l'eventuale credito residuo presente nella SIM.
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