Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

recesso per ripensamento-blocco migrazione linea fissa

27 dicembre 2014
Domanda 27 dicembre 2014
Buongiorno. Sono stata contattata da Vodafone in data 26/11/2014 per promozione adsl e ho registrato il relativo contratto vocale per promozione SUPER ADSL FAMILY. L'operatrice mi comunica che nell'arco di 48 ore sarò ricontattata x concludere la pratica (che avrei potuto non concludere). Dopo 48 ore cambio idea e invio raccomandata A/R di recesso per ripensamento recesso da contratto per servizio di telefonia fissa e internet ai sensi art. 52 del Codice del Consumo (ripensamento). (Contratto a distanza con registrazione vocale in data 26/11/2014 su numero fisso 049 9725760 (Super ADSL FAMILY).
Successivamente mi vengono comunicati n. 2 pratiche di attivazione (????). Le pratiche vengono poi annullate. In data 16/12/2014 mi arriva nuovo sms con apertura di un'altra pratica con numero diverso dalle prime due (93859292). Provvedo ad inviare nuova raccomandata A/R di recesso per ripensamento e ricevo telefonata Vodafone x chiedere motivazioni... alla fine prendono in carico la richiesta. Nel frattempo il 18 dicembre mi viene recapitata la Vodafone station che provvedo a rispedire immediatamente tramite pacco A/R il 20/12/2014. Nel contempo, lo stesso giorno, provvedo ad inviare una terza raccomandata con modulo recesso (che prevede espressamente il rientro in Telecom Italia). Oggi vengo contattata da Vodafone e mi si informa che la pratica commerciale verrà archiviata ma che non si può bloccare la migrazione del numero fisso da Telecom a Vodafone. Che devo attendere la conclusione della procedura e poi richiedere il rientro in Telecom. E' possibile questo? Ma il rientro in telecom non è automatico visto che viene citato nel modulo di recesso??? L'attivazione di Vodafone è prevista per il 12 gennaio 2015 e perciò mi ritroverò a non poter utilizzare né Vodafone (poiché ho restituito il modem) né Telecom che ovviamente non può bloccare la migrazione richiesta. Telecom Italia mi dice che Vodafone può bloccare la migrazione ma che probabilmente non vogliono farlo. A causa di tutto ciò rischio ovviamente il disservizio in quanto non potrò utilizzare l'adsl e inoltre sarò costretta a pagare una penale con Telecom. E' possibile che dopo 3 raccomandate non sia possibile bloccare la migrazione del numero??? Non so più come procedere. Vi ringrazio per l'attenzione e Vi saluto cordialmente.
Raffaella, da Bojon

Risposta ADUC
lei ha ragione e Vodafone sta solo cercando di rubarle soldi e consensi. Visto che ha gia' inviato piu' di una raccomandata A/R, avvii la pratica con il Corecom e, dopo quella ordinaria, subito faccia quella straordinaria col GU5:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →