Cara ADUC
recesso per modifica unilaterale
Domanda
12 luglio 2016
buongiorno. la situazione in cui mi sono trovato è la seguente:
ho contratto wind telefonia all inclusive business con opzione full edition (telefono incluso). il gestore ha deciso di eseguire una modifica unilaterale del contratto (mettendo a pagamento un servizio) al che io ho deciso di appellarmi all'art 70 comma 4 codice delle comunicazioni per recedere anticipatamente dal suddetto contratto. ora la wind mi intima il pagamento della maxirata finale (del valore del telefonino incluso, ossia 549 euro) perchè ho recesso anticipatamente il contratto (prima dei 30 mesi) sostenendo che la cifra sia dovuta (nonostante la modifica unilaterale del contratto da parte loro). il messaggio che mi era giunto via sms diceva che se avessi voluto recedere avrei dovuto pagare le restanti rate finali del telefono (la promozione era 5 euro al mese per 30 mesi con anticipo rimborsato e senza maxirata finale) e io sarei anche ben dispoto a pagare le rate finali, ma loro richiedono solamente la maxirata finale (nel contratto indicata come penale in caso di recesso anticipato). ho già sporto reclamo presso di loro ma sostengono che la contestazione non è evadibile.
è vero che devo pagare questa fantomatica rata finale? o mi devo rivolgere al co.re.com perchè la wind mi intima il pagamento di qualcosa di non dovuto?
grazie
Vladimiro, da San Mauro Torinese (TO)
ho contratto wind telefonia all inclusive business con opzione full edition (telefono incluso). il gestore ha deciso di eseguire una modifica unilaterale del contratto (mettendo a pagamento un servizio) al che io ho deciso di appellarmi all'art 70 comma 4 codice delle comunicazioni per recedere anticipatamente dal suddetto contratto. ora la wind mi intima il pagamento della maxirata finale (del valore del telefonino incluso, ossia 549 euro) perchè ho recesso anticipatamente il contratto (prima dei 30 mesi) sostenendo che la cifra sia dovuta (nonostante la modifica unilaterale del contratto da parte loro). il messaggio che mi era giunto via sms diceva che se avessi voluto recedere avrei dovuto pagare le restanti rate finali del telefono (la promozione era 5 euro al mese per 30 mesi con anticipo rimborsato e senza maxirata finale) e io sarei anche ben dispoto a pagare le rate finali, ma loro richiedono solamente la maxirata finale (nel contratto indicata come penale in caso di recesso anticipato). ho già sporto reclamo presso di loro ma sostengono che la contestazione non è evadibile.
è vero che devo pagare questa fantomatica rata finale? o mi devo rivolgere al co.re.com perchè la wind mi intima il pagamento di qualcosa di non dovuto?
grazie
Vladimiro, da San Mauro Torinese (TO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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