Recesso Linea Fissa TIM

Buongiorno, è la prima volta che mi rivolgo alla vostra associazione. Volevo il vostro consiglio su quanto segue. Ho chiamato la TIM per sapere come cessare la linea fissa di mia mamma, che non usa più. Mi hanno detto di scaricare il modulo, e fare un fax, oppure raccomandata, oppure inviare la richiesta di recesso via email all'indirizzo PEC della Telecom.Ho scelto la terza opzione in quanto mi sembrava più comoda e meno onerosa. Ho inviato l'email il 3 giugno 2016 dal mio indirizzo personale (gmail) allegando tutta la documentazione. Ad oggi 5 luglio 2016 la linea è ancora attiva. Ho appena chiamato il 187 per conoscere lo stato della mia richiesta e l'operatrice mi ha risposto che NON
RISULTA NULLA e che per il recesso devo fare il fax o la raccomandata. Ovviamente ho ribadito che è un mio diritto recedere via PEC e che tale opzione mi era stata proposta dalla Telecom stessa. L'operatrice si è limitata a fare una "segnalazione" ma temo che ci sia malafede e che continueranno ad arrivare le bollette. Come di devo comportare in questo caso? Diventa una questione di principio esercitare un mio diritto. Non voglio fare il fax e nemmeno la raccomandata. Ma se le bollette continuano ad arrivare cosa devo fare? Divento moroso se non le pago? Insomma, cosa è giusto fare in questa situazione? Ringrazio moltissimo.
Buona giornata.
Piero, da Mira (VE)