Cara ADUC
Recesso per giusta causa
Domanda
25 gennaio 2014
Gentile Associazione,
Ho necessita' del Vostro aiuto: devo chiudere anticipatamente un contratto in abbonamento con la rete di telefonia TRE in quanto il segnale e' debolissimo, cade la linea continuamente e il traffico dati e' lentissimo. Sono un medico e spesso sono reperibile, questo mi obbliga ad avere un servizio efficiente ed affidabile, ma, dopo mille segnalazioni, mi sento rispondere sempre con l'affermazione che nella mia zona non risultano segnalazioni di problematiche. Ho un contratto business, non ho apparecchi tipo cellulari offerti dall'azienda TRE, ma dovrei comunque pagare una penale di 180 euro per una serie di scontistiche che mi hanno offerto (vincolandomi) ogni volta che ho minacciato di cambiare compagnia. Ora vorrei fare la portabilità ad altro operatore, posso rifiutarmi di pagare la penale per giusta causa?
Mille grazie per l'attenzione.
Chiara, da Iglesias (CI)
Ho necessita' del Vostro aiuto: devo chiudere anticipatamente un contratto in abbonamento con la rete di telefonia TRE in quanto il segnale e' debolissimo, cade la linea continuamente e il traffico dati e' lentissimo. Sono un medico e spesso sono reperibile, questo mi obbliga ad avere un servizio efficiente ed affidabile, ma, dopo mille segnalazioni, mi sento rispondere sempre con l'affermazione che nella mia zona non risultano segnalazioni di problematiche. Ho un contratto business, non ho apparecchi tipo cellulari offerti dall'azienda TRE, ma dovrei comunque pagare una penale di 180 euro per una serie di scontistiche che mi hanno offerto (vincolandomi) ogni volta che ho minacciato di cambiare compagnia. Ora vorrei fare la portabilità ad altro operatore, posso rifiutarmi di pagare la penale per giusta causa?
Mille grazie per l'attenzione.
Chiara, da Iglesias (CI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui intima il rispetto delle velocita' previste in contratto, altrimenti li riterra' inadempienti e per questo responsabili dello scioglimento del contratto andando ad altro operatore, e chieda anche i danni che il loro disservizio le ha provocato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Passato il tempo dato per adempiere, senza nessun riscontro o risultato, proceda alla portabilita' del numero e, nel caso di loro richiesta di penali, si faccia valere davanti al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Passato il tempo dato per adempiere, senza nessun riscontro o risultato, proceda alla portabilita' del numero e, nel caso di loro richiesta di penali, si faccia valere davanti al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti