Cara ADUC
Recesso Fastweb
Domanda
27 febbraio 2016
A marzo 2014 ho firmato contratto con Fastweb e ad agosto 2015 ho effettuato recesso senza darne comunicazione scritta al gestore telefonico suddetto.
Sull' ultima fattura Fastweb (rif. ottobre 2015) mi hanno addebitato quanto segue:
- Eur 51,97 IMPORTO PER DISMISSIONE SERVIZI FASTWEB
- Eur 119,00 ADDEBITO COSTO ATTIVAZIONE PER RECESSO ANTICIPATO
Ho scritto a Fastweb dicendo che NON avrei pagato i suddetti importi (ritenendoli del tutto iniqui), ma solo il traffico telefonico effettuato.
Vedi in allegato RISPOSTA FASTWEB.
A gennaio 2016 ho ricevuto una lettera di sollecito pagamento da una società a tutela del credito, adesso un ATTO DI MESSA IN MORA dal legale della Fastweb che mi intima al pagamento di Eur 203,05.
Vorrei sapere:
- se gli addebiti fatti da Fastweb sono del tutto leciti
- se è normale che siano così onerosi
- cosa accade se non provvedo al pagamento entro 7 gg. dal ricevimento dell' "atto di messa in mora" (preciso, ricevuto senza raccomandata A/R)
RingraziandoVi per l' attenzione, aspetto Vs. cortese risposta.
Cordiali saluti.
Alessia, da Prato (PO)
Sull' ultima fattura Fastweb (rif. ottobre 2015) mi hanno addebitato quanto segue:
- Eur 51,97 IMPORTO PER DISMISSIONE SERVIZI FASTWEB
- Eur 119,00 ADDEBITO COSTO ATTIVAZIONE PER RECESSO ANTICIPATO
Ho scritto a Fastweb dicendo che NON avrei pagato i suddetti importi (ritenendoli del tutto iniqui), ma solo il traffico telefonico effettuato.
Vedi in allegato RISPOSTA FASTWEB.
A gennaio 2016 ho ricevuto una lettera di sollecito pagamento da una società a tutela del credito, adesso un ATTO DI MESSA IN MORA dal legale della Fastweb che mi intima al pagamento di Eur 203,05.
Vorrei sapere:
- se gli addebiti fatti da Fastweb sono del tutto leciti
- se è normale che siano così onerosi
- cosa accade se non provvedo al pagamento entro 7 gg. dal ricevimento dell' "atto di messa in mora" (preciso, ricevuto senza raccomandata A/R)
RingraziandoVi per l' attenzione, aspetto Vs. cortese risposta.
Cordiali saluti.
Alessia, da Prato (PO)
Risposta ADUC
leggendo nello specifico la risposta che le hanno inviato, le motivazioni addotte hanno una logica se sono previste in contratto:
. costi di dismissione
. attivazione gratuita del servizio se restava loro cliente per almeno 24 mesi, c+periodo che lei non ha rispettato.
. costi di dismissione
. attivazione gratuita del servizio se restava loro cliente per almeno 24 mesi, c+periodo che lei non ha rispettato.
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