Cara ADUC
Recesso dal contratto SKY
Domanda
15 gennaio 2014
Il 21/11 us ho inviato a SKY Racc. AR di recesso (chiedendogli altresì la revoca della modalità di pagamento tramite carta di credito) in quanto il giorno prima mi avevano comunicato la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali tramite semplice messaggio. Copia della comunicazione era stata inviata Deutsche Bank per informarla anche della revoca della modalità di pagamento. SKY ha ricevuto la Racc. il 27/11 us. Considerando che la mia adesione a SKY era avvenuta on line ed il contratto non si è perfezionato con una firma digitale, tanto più qualificata, ma SKY ha ricevuto semplicemente un documento informatico privo di firma. A) Jus variandi combinato con tutta la
disciplina in merito al documento informatico e la sua validità legale senza firma digitale, sono tenuto al pagamento a SKY del canone del mese di dicembre us mentre per la legge Bersani non debbo pagare loro penali. SKY non ha assolutamente riscontrato la mia Racc. ma si è solo limitata ad una serie ripetuta (ai limiti dello stalking) di contatti non per lettera, tanto meno raccomandata, per farmi restare abbonato.
Debbo restituire loro il decoder (io intendo farlo solo se vengono a ritirarlo presso la mia abitazione)? B) in data 27/12 ho inviato un fax a Deutsche Bank con il quale l'ho invitata a bloccare l'addebito sul mio conto corrente del canone di Dicembre us e delle penali SKY (se indispensabile copia del fax posso inviarla con un secondo modulo). E' il caso che insisti con Deutsche Bank con una precisa lettera di mora?
Grazie in anticipo per la risposta.
Gianfranco, da Roma (RM)
Debbo restituire loro il decoder (io intendo farlo solo se vengono a ritirarlo presso la mia abitazione)? B) in data 27/12 ho inviato un fax a Deutsche Bank con il quale l'ho invitata a bloccare l'addebito sul mio conto corrente del canone di Dicembre us e delle penali SKY (se indispensabile copia del fax posso inviarla con un secondo modulo). E' il caso che insisti con Deutsche Bank con una precisa lettera di mora?
Grazie in anticipo per la risposta.
Gianfranco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
nei contratti a distanza l'adesione telefonica o web ha validita' di sottoscrizione a tutti gli effetti purche' le modalita' di offerta siano a loro volta esplicitate nel rispetto della normativa. Nello specifico dei quesiti:
A) la restituzione degli apparati concessi in comodato deve essere fatta nei tempi e nei modi previsti dal contratto o carta dei servizi, altrimenti si incorre nell'applicazione di una penale.
B) anche qui le regole vanno rispettate fino a risoluzione corretta del contratto: poiche' il gestore ha fino a 30 gg di tempo dalla data di comunicazione per l'interruzione definitiva del servizio, ha diritto al pagamento almeno per il tempo effettivo di mantenimento, durante il quale lei e' ancora vincolato contrattualmente. Qualora i prelievi RID eccedessero invece quanto rigorosamente dovuto, il gestore e' tenuto al rimborso delle somme indebite. Dalla data di cessazione del servizio lei puo' invece interrompere la delega bancaria a favore del gestore.
A) la restituzione degli apparati concessi in comodato deve essere fatta nei tempi e nei modi previsti dal contratto o carta dei servizi, altrimenti si incorre nell'applicazione di una penale.
B) anche qui le regole vanno rispettate fino a risoluzione corretta del contratto: poiche' il gestore ha fino a 30 gg di tempo dalla data di comunicazione per l'interruzione definitiva del servizio, ha diritto al pagamento almeno per il tempo effettivo di mantenimento, durante il quale lei e' ancora vincolato contrattualmente. Qualora i prelievi RID eccedessero invece quanto rigorosamente dovuto, il gestore e' tenuto al rimborso delle somme indebite. Dalla data di cessazione del servizio lei puo' invece interrompere la delega bancaria a favore del gestore.
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