Cara ADUC
Recesso contratto wind
Domanda
16 dicembre 2014
sono il titolare di un impresa artigiana,in data 8 Marzo 2012 ho stipulato un contratto con wind per la fornitura di n 3 SIM per mobile wind business. ad ottobre di quest'anno 2014 ho deciso di passare ad altro operatore telefonico (VODAFONE) in quanto wind ci dava sempre problemi di reperibilita' con la rete. il problema nasce dal fatto che a Novembre Wind ci emette una fattura con la penane di 80 euro a SIM motivandola con (contributo di disattivazione per recesso anticipato N SIM ecc ecc).
Ad una mia richiesta di spiegazione all'assistenza clienti mi hanno spiegato che il contratto deve essere disdettato 30 gg prima della scadenza e che lo stesso viene tacitamente rinnovato di anno in anno.
Vi chiedo gentilmente di farmi capire se questa vessazione e' legale oppure no e come mi devo comportare a riguardo.
grazie mille
Marco, da Ivrea (TO)
Ad una mia richiesta di spiegazione all'assistenza clienti mi hanno spiegato che il contratto deve essere disdettato 30 gg prima della scadenza e che lo stesso viene tacitamente rinnovato di anno in anno.
Vi chiedo gentilmente di farmi capire se questa vessazione e' legale oppure no e come mi devo comportare a riguardo.
grazie mille
Marco, da Ivrea (TO)
Risposta ADUC
Il recesso da un contratto non deve per forza avvenire 30 giorni prima della scadenza. Nel suo caso, ci pare che lei abbia esercitato il recesso anticipato, che ha valore a partire da quando avviene la migrazione. I costi di recesso legittimi sono solo i costi di disattivazione, se previsti in contratto e giustificati al centesimo, e le promozioni usufruite.
Ci pare però che il costo sia troppo elevato, quindi non giustificato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Ci pare però che il costo sia troppo elevato, quindi non giustificato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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