Cara ADUC
Recesso contratto da compagnia telefonica
Domanda
22 novembre 2013
Dopo una serie di quelli che io ritengo essere gravi disservizi sono giunto alla conclusione di recedere dal contratto di attivazione dalla compagnia telefonica con cui ho stipulato un contratto di servizio voce/ADSL. Insieme al modello di recesso da inviare per raccomandata a/r ho scritto anche una lettera/esposto dove ho ricostruito tutta la vicenda con il supporto di vari allegati. Vorrei inviare il tutto, oltre che ovviamente alla compagnia telefonica, a Voi, alla Procura della Repubblica e alla Guardia di Finanza per gli "eventuali" provvedimenti di rispettiva competenza. Vorrei sapere il Vs. parere sulla vicenda ed eventualmente gli indirizzi giusti sia della Procura che della GDF competenti territorialmente per il caso in questione. Allego bozza della lettera.
Grazie
Roberto, da Firenze (FI)
Grazie
Roberto, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
non c'e' materia penale nelle sue disavventure commerciali che possa interessare ne' GdF ne' Procura della Repubblica.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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