Cara ADUC
recesso anticipato top 400
Domanda
29 novembre 2013
Buongiorno,
vi scrivo per chiedervi come devo comportarmi sulla seguente questione.
Nell’ Aprile del 2011 redigo un contratto con la TRE per un abbonamento Top 400 con un videofonino per la durata di 30 mesi Premesso questo il mio vincolo contrattuale con TRE terminava l’08/10/2013.
Nella stessa data ho comprato una scheda della Tim e ho chiesto portabilita’ del numero visto che volevo cambiare gestore.
Tim mi invia il giorno 09/10 un sms di conferma della richiesta di portabilta’ e la nuova linea passa il giorno 10/10 con conferma con SMS… quindi 2 gg dopo la fine del vincolo.
Mi sono arrivate due fatture da TRE: una di € 245 per recesso anticipato, l’altra per la fatturazione dei costi in abbonamento fino al 10/10/2013
Il call center mi risponde che ero vincolato fino alle 23.59 del giorno 08/10 pertanto non potevo procedere ….direi paradossale
Attendo un vs commenti in merito e come devo procedere …vorrei al momento bloccare il rid per la fattura di 245 €
Grazie
Nicola, da Bari (BA)
vi scrivo per chiedervi come devo comportarmi sulla seguente questione.
Nell’ Aprile del 2011 redigo un contratto con la TRE per un abbonamento Top 400 con un videofonino per la durata di 30 mesi Premesso questo il mio vincolo contrattuale con TRE terminava l’08/10/2013.
Nella stessa data ho comprato una scheda della Tim e ho chiesto portabilita’ del numero visto che volevo cambiare gestore.
Tim mi invia il giorno 09/10 un sms di conferma della richiesta di portabilta’ e la nuova linea passa il giorno 10/10 con conferma con SMS… quindi 2 gg dopo la fine del vincolo.
Mi sono arrivate due fatture da TRE: una di € 245 per recesso anticipato, l’altra per la fatturazione dei costi in abbonamento fino al 10/10/2013
Il call center mi risponde che ero vincolato fino alle 23.59 del giorno 08/10 pertanto non potevo procedere ….direi paradossale
Attendo un vs commenti in merito e come devo procedere …vorrei al momento bloccare il rid per la fattura di 245 €
Grazie
Nicola, da Bari (BA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il ritiro della penale, se indebita, essendo disposto solo al pagamento dei consumi fino al giorno del cambio gestione ed infine chiedendo di restituire gli eventuali accrediti RID illeciti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando il ritiro della penale, se indebita, essendo disposto solo al pagamento dei consumi fino al giorno del cambio gestione ed infine chiedendo di restituire gli eventuali accrediti RID illeciti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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