Recesso acquisto errato Coupon Groupalia

Buongiorno,
in data 6/3/21 ho utilizzato n.9 gift card acquistate al supermercato per convertirle in credito (wallet) presso il sito mygiftcardplus.groupalia.it
Fin qui, ho accettato il recesso di cedere il pin per aver in cambio soldi digitali nel wallet.
Per errore del browser è stato inserito l'ordine di acquisto di n.9 coupon groupalia (presente nel loro elenco di prodotti acquistabili) e chiedo perciò un reso del prodotto, in quanto è stato comprato con errore.
Oggi mi viene risposto che da loro condizioni non posso avvalermi del diritto di recesso quando invece qui:
https://mygiftcardplus.groupalia.it/info/conditions.html art.9-10 viene citata la possibilità di rimborso nel wallet. E Come da loro modulo:
https://www.mygiftcard.it/media/wysiwyg/resi/MODULO_RESO_MYGIFTCAR D.pdf
Io non ho attivato i coupon ottenuti, hanno confermato che sono ancora attivi.
Chiedo se loro possono dirmi che non posso recedere e riottenere il credito sul wallet.
Grazie Andrea, dalla provincia di BS