Cara ADUC
recessione contratto wind
Domanda
10 marzo 2014
Buongiorno. In data 13 maggio 2013 ho sottoscritto un abbonamento con la compagnia telefonica wind che si chiamava "All inclusive" pubblicizzato al costo di 20 euro mensili. Come noi tutti non ho letto le svariate pagine di scrittura illeggibile ed è iniziata l'avventura. Infatti mi arrivavano a casa bollette bimensili di almeno 50 euro a volte superiori per operazioni non effettuate. Il costo quindi non era di 20 euro al mese ma di 25 euro. In data 01/02/2014, visti i costi non promozionali e non chiari, sono passata ad un'altra compagnia telefonica offrendomi gli stessi servizi ad un prezzo molto più conveniente. Ho quindi pagato la bolletta di dicembre e aspettavo l'ultima (gennaio 2014) per concludere con i pagamenti ma invece dei 25 euro attesi mi è arrivata una fattura di 88 euro. Il costo è dovuto a:
20,53 euro canone all inclusive smart 400 sim edition dal 01/01 al 04/02/2014 =
41,32 euro contributo di attivazione per recesso da offerta promo
costo sostituzione Micro/nano SIM 4,10
costo sostituzione Micro/nano SIM 4,10
tassa di concessione governativa per uso privato dal 01/01/2014 al 31/01/2014 5,16 euro
tassa di concessione governativa per uso privato dal 01/02/2014 al 28/02/2014 5,16 euro
+ IVA = 88,80 euro
Ovviamente sono rimasta molto sorpresa per il conto ricevuto e ho chiesto spiegazioni alla wind ma per loro va tutto bene.
Mi dicono che non si puo disdire prima di 2 anni il contratto in abbonamneto per cui devo pagare 41,32 euro per recesso offerta
Mi dicono che devo pagare 2 micro/nano SIM (nonostante mi avessero detto nella sede in cui ho sostituito la sim avendo cambiato telefono che era gratutita) anche se la prima micro/nano sim è stata sostituita senza mai inserirla nel telefono in quanto non adatta al mio telefono (per errore quindi del rivenditore). Mi dicono pure che devo pagare la tassa di concessione governativa per uso privato dal 01/02/2014 al 28/02/2014 di 5,16 euro anche se non ho più la linea telefonica wind dal 02/02/2014 perchè le bollette sono bimestrali
Sinceramente mi sembra una truffa multicomposita. Vorrei gentilmente avere un vostro parere rispetto a ciò in quanto stamani un collega mi ha parlato positivamente di voi.
Sabrina, da Siena (SI)
20,53 euro canone all inclusive smart 400 sim edition dal 01/01 al 04/02/2014 =
41,32 euro contributo di attivazione per recesso da offerta promo
costo sostituzione Micro/nano SIM 4,10
costo sostituzione Micro/nano SIM 4,10
tassa di concessione governativa per uso privato dal 01/01/2014 al 31/01/2014 5,16 euro
tassa di concessione governativa per uso privato dal 01/02/2014 al 28/02/2014 5,16 euro
+ IVA = 88,80 euro
Ovviamente sono rimasta molto sorpresa per il conto ricevuto e ho chiesto spiegazioni alla wind ma per loro va tutto bene.
Mi dicono che non si puo disdire prima di 2 anni il contratto in abbonamneto per cui devo pagare 41,32 euro per recesso offerta
Mi dicono che devo pagare 2 micro/nano SIM (nonostante mi avessero detto nella sede in cui ho sostituito la sim avendo cambiato telefono che era gratutita) anche se la prima micro/nano sim è stata sostituita senza mai inserirla nel telefono in quanto non adatta al mio telefono (per errore quindi del rivenditore). Mi dicono pure che devo pagare la tassa di concessione governativa per uso privato dal 01/02/2014 al 28/02/2014 di 5,16 euro anche se non ho più la linea telefonica wind dal 02/02/2014 perchè le bollette sono bimestrali
Sinceramente mi sembra una truffa multicomposita. Vorrei gentilmente avere un vostro parere rispetto a ciò in quanto stamani un collega mi ha parlato positivamente di voi.
Sabrina, da Siena (SI)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione sono dovuti al netto delle offerte promozionali.
Quindi vediamo. Il canone e' dovuto fin al momento in cui il servizio le e' stato fornito, per cui lo deve pagare -in frazioni giornaliere- fino al 2 febbraio (le chiedono due giorni in piu').
Se aveva in corso un'offerta promozionale vincolata ad una sua permanenza col gestore, il recupero degli sconti (41,32?) da parte loro, se lei disdice prima del tempo indicato in offerta, e' legittimo.
La tassa di concessione governativa e'dovuta per gennaio ed anche febbraio (per non pagare quest'ultimo mese, avrebbe dovuto rompere il vincolo al massimo entro il 31/01: e' un vincolo statale e non del gestore telefonico).
I costi delle Sim non li abbiamo capiti bene, ma visto che non ci dice se c'e' un importo per la spesa di disattivazione, forse sono questi, a meno che la disattivazione non fosse gia' inclusa nei 41,32... per cui non sarebbero dovuti.
Nel caso qualcosa non tornasse, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Quindi vediamo. Il canone e' dovuto fin al momento in cui il servizio le e' stato fornito, per cui lo deve pagare -in frazioni giornaliere- fino al 2 febbraio (le chiedono due giorni in piu').
Se aveva in corso un'offerta promozionale vincolata ad una sua permanenza col gestore, il recupero degli sconti (41,32?) da parte loro, se lei disdice prima del tempo indicato in offerta, e' legittimo.
La tassa di concessione governativa e'dovuta per gennaio ed anche febbraio (per non pagare quest'ultimo mese, avrebbe dovuto rompere il vincolo al massimo entro il 31/01: e' un vincolo statale e non del gestore telefonico).
I costi delle Sim non li abbiamo capiti bene, ma visto che non ci dice se c'e' un importo per la spesa di disattivazione, forse sono questi, a meno che la disattivazione non fosse gia' inclusa nei 41,32... per cui non sarebbero dovuti.
Nel caso qualcosa non tornasse, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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