Rateizzazione Fatture Serv. Idrico Piemonte (VC)

Nell'estate del 2018 ebbi una perdita occulta sotterranea, me ne accorsi solo all'arrivo di una serie di bollette con importo molto elevato rispetto alla media annua. Nel mio paesino la lettura reale avviene solo 3 volte l'anno e il mio contatore è difficilmente agibile.
Nel frattempo causa Cassa integrazione avevo 1 bolletta insoluta. Chiesi la rateizzazione di tutto l'importo (euro 1900 circa) che mi venne diviso in 4 rate con scadenza ogni 30 giorni l'una dall'altra. Ne riuscii a pagare subito solo una, la seconda di euro 430 circa, avendo altresì a mio carico tutte le utenze di casa, imposte ecc. e con uno stipendio di 860 euro netti mensili in busta. Alla scadenza mi arrivò una 5à bolletta di conguaglio con una penale di euro 250 per gli insoluti del piano di rateizzazione. Spiegai la mia situazione, chiedendo una rateizzazione più lunga, ma la risposta fu sempre la stessa: impossibile. Iniziai a tenere fede al pagamento dei consumi reali. A marzo 2020 con la pandemia mia moglie e nostra figlia, in Rep. Dominicana (dovevano raggiungermi a fine marzo, ma le frontiere erano tutte bloccate), entrambe furano duramente colpite e mia moglie tuttora è molto grave e sta sempre lottando tra vita e morte. La situazione sanitaria nel loro Paese è assai diversa che nel nostro, e le cure costano molto di più sempre riuscendo a trovarle. Ho spiegato nuovamente la mia situazione peggiorata per Cassa Integrazione di 2 mesi causa Covid-19 e ho altresì presentato il mio l'ISEE con un reddito di poco più di 20mila euro annui (mutuo casa, 2 genitori 80enni con pensione minima entrambi, tutte le utenze a mio carico, 1 pignoramento in busta, 1 cessione del 5° e un prestito cambializzato). Mi è giunta in seguito una nuova bolletta di conguaglio comprendente euro 250 di interessi di mora per piano di rateizzazione non rispettato e a fine gennaio 2021 a seguito della mia nuova richiesta di rateizzazione più comoda e lunga, mi è giunta la risposta di Messa in Mora e il sollecito di saldare il mio debito di euro 1961 entro 15 giorni altrimenti provvedono al distacco dell'utenza. Per me e per i miei genitori avere un distacco dell'acqua sarebbe una tragedia, hanno 80anni, cosa posso fare affinchè ciò non avvenga^ Sono disposto a pagare ulteriori interessi di mora anche di grande entità (ormai tutta l'Italia sta andando a rotoli), ma tale distacco sarebbe molto grave per i miei e non riuscirebbero ad affrontarlo. Chiedo vostro cortese consiglio, grazie di cuore.
Maurizio, dalla provincia di VC