Cara ADUC
Raggiro tessera vantaggi
Domanda
7 giugno 2018
Buongiorno,
vi scrivo poiché purtroppo mia mamma è stata vittima di un raggiro.
Pochi giorni fa, davanti al cancello di entrata di casa, un signore le ha parlato di una carta vantaggi con la quale avrebbe potuto acquistare (rassicurandola verbalmente dell'assenza di obbligo specifico)arredamenti e altro con uno sconto su una spesa di almeno 3.000,00 €.
Mia mamma convinta del fatto che fosse una semplice carta, da ricevere senza impegno a domicilio, ha firmato il documento (che indicava invece commissione) effettivamente riportava un importo ben visibile ma lo stesso che le era stato indicato come sconto.
Una volta rientrata a casa abbiamo preso visione del documento. Un impegno ben specificato sul retro ad acquistare prodotti per almeno 3.000 € all'anno x 3 anni pagando anche ratealmente max 36 mesi.
Ho subito provveduto ad inoltrare il recesso tramite raccomandata A.R.,all'indirizzo indicato sul retro del documento (senza busta), richiedendo anche la cancellazione dei dati. Ho richiesto uno scritto nel quale confermino l'annullamento della pratica.
Sul documento firmato compaiono solo le sue due firme (la seconda che specifica l’accettazione di determinate clausole contrattuali) e non quella della ditta/agente è valido ugualmente il contratto?
Qualora la raccomandata dovesse tornare al mittente (es. mittente sconosciuto o compiuta giacenza) devo procedere a denunciare il fatto ai carabinieri? Qualora dovessero ritirare la raccomandata senza inviarmi l’annullamento della pratica posso stare tranquilla o devo effettuare comunque una denuncia?
E’ opportuno che faccia comunque una segnalazione ai carabinieri?
Infine vorrei una delucidazione in merito all’uso dei dati personali comunicati: non le è stato fatto firmare alcunché. Il documento riporta 5/6 righe di informativa che però non sono state firmate per accettazione. E’ corretto?
Vi ringrazio molto e porgo cordiali saluti.
Elena, da Milano (MI)
vi scrivo poiché purtroppo mia mamma è stata vittima di un raggiro.
Pochi giorni fa, davanti al cancello di entrata di casa, un signore le ha parlato di una carta vantaggi con la quale avrebbe potuto acquistare (rassicurandola verbalmente dell'assenza di obbligo specifico)arredamenti e altro con uno sconto su una spesa di almeno 3.000,00 €.
Mia mamma convinta del fatto che fosse una semplice carta, da ricevere senza impegno a domicilio, ha firmato il documento (che indicava invece commissione) effettivamente riportava un importo ben visibile ma lo stesso che le era stato indicato come sconto.
Una volta rientrata a casa abbiamo preso visione del documento. Un impegno ben specificato sul retro ad acquistare prodotti per almeno 3.000 € all'anno x 3 anni pagando anche ratealmente max 36 mesi.
Ho subito provveduto ad inoltrare il recesso tramite raccomandata A.R.,all'indirizzo indicato sul retro del documento (senza busta), richiedendo anche la cancellazione dei dati. Ho richiesto uno scritto nel quale confermino l'annullamento della pratica.
Sul documento firmato compaiono solo le sue due firme (la seconda che specifica l’accettazione di determinate clausole contrattuali) e non quella della ditta/agente è valido ugualmente il contratto?
Qualora la raccomandata dovesse tornare al mittente (es. mittente sconosciuto o compiuta giacenza) devo procedere a denunciare il fatto ai carabinieri? Qualora dovessero ritirare la raccomandata senza inviarmi l’annullamento della pratica posso stare tranquilla o devo effettuare comunque una denuncia?
E’ opportuno che faccia comunque una segnalazione ai carabinieri?
Infine vorrei una delucidazione in merito all’uso dei dati personali comunicati: non le è stato fatto firmare alcunché. Il documento riporta 5/6 righe di informativa che però non sono state firmate per accettazione. E’ corretto?
Vi ringrazio molto e porgo cordiali saluti.
Elena, da Milano (MI)
Risposta ADUC
avendo Lei solo una copia del contratto non può essere certa che sulla copia rimasta alla società non siano state apposte tutte le firme.
La cosa migliore da fare è esercitare il diritto di recesso nel termine di 14 giorni proprio come ha già fatto.
Il diritto di recesso non ha bisogno di conferma, basta che si invii la raccomandata e che questa venga recapitata, va bene anche la compita giacenza.
Non riteniamo utile denunciare l'accaduto ai Carabinieri poiché non essendoci stato un passaggio di somme si rimane nell'ambito civilistico.
I Carabinieri, quindi, non avrebbero competenza.
Le consigliamo, invece, di denunciare l'accaduto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html.
La mancanza di firma sui dati personali è assolutamente scorretta.
Senza l'apposizione della firma i dati non possono in alcun modo essere utilizzati
La cosa migliore da fare è esercitare il diritto di recesso nel termine di 14 giorni proprio come ha già fatto.
Il diritto di recesso non ha bisogno di conferma, basta che si invii la raccomandata e che questa venga recapitata, va bene anche la compita giacenza.
Non riteniamo utile denunciare l'accaduto ai Carabinieri poiché non essendoci stato un passaggio di somme si rimane nell'ambito civilistico.
I Carabinieri, quindi, non avrebbero competenza.
Le consigliamo, invece, di denunciare l'accaduto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html.
La mancanza di firma sui dati personali è assolutamente scorretta.
Senza l'apposizione della firma i dati non possono in alcun modo essere utilizzati
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