Quixa

Buongiorno,
Vi scrivo in quanto esasperata dall'incorrettezza della Compagnia Assicurativa in oggetto. Premesso che nel aprile 2008 ho acquistato la macchina con il contratto di finanziamento che comprendeva anche l'assicurazione di kasko furto ed incendio. In contemporanea ne avevo stipulato uno per la copertura RCA con la Unipol.
Nel Dicembre 2011, avendo delle liquidità, ho estinto in via anticipata il finanziamento della macchina, ma NESSUNO in quel momento mi aveva avvisato che con l'estinzione del pagamento smetteva di esistere anche la copertura di kasko, tant'è vero che io avevo ritenuto di essere coperta per altri 3 mesi, fino ad aprile 2012, fino al momento di rinnovo della mia assicurazione auto. Ad aprile 2012 infatti rinnovai l'assicurazione RCA, kasko furto ed incendio, danni al conducente e tutela legale e soccorso stradale, con la Quixa, che al momento del preventivo mi ha confermato di riconoscere la tutela richiesta ed ha incassato il premio garantendo appunto la tutela richiesta!
In maggio 2012, ho avuto un incidente terribile in autostrada, vittima di un pirata della strada, in cui per poco non perdevo la vita! In seguito, seguendo le procedure indicatemi dalla Quixa stessa ed il mio legale ho fatto richiesta di risarcimento, a cui ho avuto le seguenti risposte:
1. clausola Kasko NON riconosciuta in quanto il contratto precedente non prevedeva la copertura kasko (mancanza di continuità), il che è assurdo per due motivi: a) il mio contratto di assicurazione precedente, non quello con la Unipol, ma quello con la SAVA, prevedeva la copertura kasko!; b)Come può essere legalmente concesso ad una compagnia di Assicurazioni garantire un servizio, prendersi i soldi per la copertura di quel servizio e poi non riconoscerlo?
2. danni al conducente non riconosciuti perché la soglia dell'invalidità è fissata al 5%, informazione di cui né nel preventivo né nella polizza stessa c'era voce né informazione;
3. soccorso stradale non riconosciuto! Perché non ho chiamato l'officina autorizzata! E come avrei potuto farlo se i soccorsi sono stati chiamati dalla Polizia della Strada che è intervenuta sul posto dell'incidente ed io, incapace al momento di intendere e volere sono stata portata via al pronto soccorso?
- l'unica clausola che finora pare sia confermata è quella di tutela legale, di cui si sta approfittando "il mio" legale dopo aver preso in gestione la mia pratica ma senza aver concluso nulla a distanza di quasi due anni!
Risultato: a quasi due anni, dopo aver rischiato di perdere la vita a causa della pazzia altrui, aver buttato via la macchina appena pagata, aver perso 5 mesi di lavoro non risarcito, essermi pagata tutte le spese mediche, e avendo il legale da cui non mi sento assolutamente rappresentata, io sono ancora in attesa di risposte e qualsiasi tipo di risarcimento!!!
Fondo "vittime della strada" ha offerto € 2000. E' legale tutto questo? Cosa posso fare per farmi versare la kasko? E la giustizia? Aiutatemi!
Elina, da Padova (PD)