Cara ADUC
Punizione per aver cambiato operatore
Domanda
9 giugno 2018
Come molti in questi giorni sono passato ad un altro operatore di telefonia mobile, spendendo 16€. Ho disattivato la promozione col vecchio operatore 3 giorni prima del rinnovo e mi è arrivato il messaggio di conferma. Ora dopo il passaggio al nuovo operatore il credito manca del canone della vecchia offerta, chiamo e mi dicono che ormai sono passato e si inventano altre cose per giustificare questo ammanco. Certo sono solo 8€ ma non lo trovo giusto. E' successo ad altri? cosa ne pensate?
Marco, prov. (PD)
Marco, prov. (PD)
Risposta ADUC
che i soldi glieli devono restituire. questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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