Protezione Premium Unieuro, come farla rispettare?

Salve in data dicembre 2011 ho acquistato una lavatrice presso un centro Unieuro. Contestualmente all'acquisto del prodotto ho acquistato una protezione contro danni che copriva il prodotto per ulteriori due anni una volta conclusa la garanzia legale. La garanzia da me acquistata prevede la riparazione del guasto (qualora il guasto sia riparabile) o in alternativa un buono pari all'80% del valore del prodotto spendibile sempre nei centri Unieuro. Da qui sono iniziate le difficoltà, fatta la telefonata al numero indicato nel giro di un paio di giorni ho ricevuto la visita del tecnico incaricato a casa che appurato il danno mi ha detto che per la riparazione avrebbe dovuto attendere autorizzazione da parte dell'assicurazione in quanto un pezzo costoso e gli accordi tra centri assistenza e assicurazione sono quelli di procedere in autonomia entro un certo budget e superato quel limite si deve avere autorizzazione. Quasi immediatamente ricevo il buono dell'80% con la motivazione che IL PRODOTTO non è riparabile cosa non vera in quanto risentito il tecnico mi conferma che il prodotto è riparabile (o quantomeno sostituibile) ma che l'assicurazione non intende riparare il danno poichè probabilmente la cifra che dovrebbero sostenere è elevata. Premetto che nel contratto stipulato non si parla assolutamento di importi che il danno non deve superare, si limita ad un generico QUALORA IL DANNO NON FOSSE RIPARABILE. Ho scritto all'assicurazione (via email) dicendo che qualora non avessero provveduto alla riparazione del danno avrei provveduto a mie spese presso lo stesso tecnico incaricato da loro (a dimostrazione che il danno è riparabile) ma non hanno alcuna intenzione di rispettare il mio diritto. Vi chiedo cosa posso fare per rendere ufficiale la mia richiesta ed eventualmente andare sino in fondo alla questione? Vi ringrazio anticipatamente per il supporto che vorrete darmi. Cordiali saluti
Federico, da Olbia