Cara ADUC
Proposta contratto Infostrada
Domanda
6 febbraio 2014
Salve,
come da vostra indicazione ho inviato una lettera di diffida ad Infostrada (in allegato) contestando l'accaduto e facendo presente che non potevo sottoscrivere un contratto i cui dati non corrispondono a quelli forniti. Li ho contattati nuovamente telefonicamente perchè ho ricevuto conferma dalla mia banca che il servizio di domiciliazione "richiesto per mio conto da Infostrada" era andato a buon fine ANCHE SE IO NON HO ANCORA FIRMATO NIENTE. E' corretta questa procedura? Loro mi hanno detto che avrebbero provveduto alla correzione del contratto ma non ho ancora ricevuto nulla. Come devo comportarmi? Loro adesso hanno la domiciliazione sul mio conto!!
Grazie
Anna, da Marino (RM)
come da vostra indicazione ho inviato una lettera di diffida ad Infostrada (in allegato) contestando l'accaduto e facendo presente che non potevo sottoscrivere un contratto i cui dati non corrispondono a quelli forniti. Li ho contattati nuovamente telefonicamente perchè ho ricevuto conferma dalla mia banca che il servizio di domiciliazione "richiesto per mio conto da Infostrada" era andato a buon fine ANCHE SE IO NON HO ANCORA FIRMATO NIENTE. E' corretta questa procedura? Loro mi hanno detto che avrebbero provveduto alla correzione del contratto ma non ho ancora ricevuto nulla. Come devo comportarmi? Loro adesso hanno la domiciliazione sul mio conto!!
Grazie
Anna, da Marino (RM)
Risposta ADUC
invii, sempre tramite raccomandata a.r., una ulteriore diffida alla sede legale della società.
In questa nuova lettera intimerà di non addebitare alcuna somma relativa al contratto sul Suo conto corrente poichè non hanno ancora risposto al reclamo e non hanno provveduto a modificare i Suoi dati così come concordato.
Chieda, inoltre, l'invio del contratto oppure della Sua scheda in modo da verificare se hanno o meno cambiato i dati.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Segnali quanto sta accadendo tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante delle Comunicazioni.
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Laddove il problema dovesse persistere ulteriormente allora si rivolga al CoreCom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In questa nuova lettera intimerà di non addebitare alcuna somma relativa al contratto sul Suo conto corrente poichè non hanno ancora risposto al reclamo e non hanno provveduto a modificare i Suoi dati così come concordato.
Chieda, inoltre, l'invio del contratto oppure della Sua scheda in modo da verificare se hanno o meno cambiato i dati.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Segnali quanto sta accadendo tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante delle Comunicazioni.
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Laddove il problema dovesse persistere ulteriormente allora si rivolga al CoreCom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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