A proposito di assicurazioni vita

Ho una polizza vita Alleanza da parecchi anni con scadenza 2016.In previsione di far fronte ad una spesa, nel novembre 2010, ho chiesto una consulenza per un eventuale prestito all' agente Alleanza che mensilmente veniva presso la mia abitazione per incassare il premio.Naturalmente gli chiesi se ciò fosse stato possibile e quali costi avrebbe avuto. Immaginate il mio stupore quando mi disse che l'operazione avrebbe avuto costo zero se la cifra fosse stata restituita entro l'annualità. Chiesi all'agente di informarsi di quanto sosteneva presso la compagnia assicurativa per avere la certezza,prima di richiedere il prestito, che veramente non avrei sostenuto costi. Dopo qualche settimana tornò con un foglio che riportava l'importo del prestito € 23.670,00, dati anagrafici e le condizioni di prestito. Ribadì ancora una volta che poichè sarei rientrata col prestito entro l'annualità, non avrei sostenuto costi. Fidandomi firmai.La prima sorpresa l'ho avuta quando mi fu accreditato l'importo il 13 gennaio 2011 in quanto invece di € 23.670,00 ne ebbi € 22.365,17.Scoprii di essere stata raggirata e di essere entrata in una spirale che avrebbe ulteriormente peggiorato la situazione. Pertanto il 9 gennaio 2012 rientrai con la cifra prima della scadenza dell'annualità. Altra sorpresa in quanto per il rientro ho dovuto sborsare la cifra di € 23.670,55.Ho sottoposto la questione alla sede di competenza in un incontro con l'ispettore e l'agente in questione. Il risultato? La percezione tangibile di quanto mi è stato ribadito dall'avvocato a cui ho chiesto una consulenza in merito al prestito: non potevo capitare peggio!Il legale ha chiesto chiarimenti in merito agli interessi che ho dovuto pagare due volte e un estratto della posizione della polizza con i versamenti effettuati in modo da verificarne la correttezza. Non avendo ricevuto a tutt'oggi nessuna risposta e non potendo aggravare i costi di una già sventurata vicenda,, chiedo suggerimenti alla vs associazione. Poichè nell'incontro sopra citato l'agente negò quanto io sostenevo, non posso affermare se è avvenuto per incompetenza o per interesse personale o altro: ho comunque la certezza che Alleanza non mette mai in dubbio l'operato dei suoi agenti e scarica ogni responsabilità sul cliente finale. Vorrei che questa mia esperienza possa essere illuminante per potenziali "polli da spennare" e soprattutto ricordare che se volete trasparenza e chiarezza da loro non li troverete mai.
Renata, da Robecchetto C/induno (MI)