Cara ADUC
Promozione Samsung Italia
Domanda
1 ottobre 2015
Salve,
Sia io che mia moglie,e da quello che leggo in giro anche altre migliaia di utenti, abbiamo un problema con Samsung Italia:
Abbiamo aderito alla promozione "Samsung S6 Days", la quale prevede un rimborso di 150€ in caso di acquisto e registrazione del terminale entro un determinato periodo di tempo. In data 14/8 abbiamo ricevuto la mail di conferma da Samsung in cui viene comunicato che la documentazione corretta ed abbiamo diritto al bonifico, da fare come da regolamento entro 10 giorni dalla conferma ricevuta.
Ad oggi ancora nulla, Samsung continua con le più svariate scuse, ha addirittura inviato a tutti una mail dicendo che a causa di irregolarità e numerosità di adesioni avevano problemi e stavano ricontrollando tutto ma che a breve avrebbero fatto i bonifici spettanti, a parte il fatto che questa mail è assurda,se da regolamento devono pagare entro 10 giorni dopo la conferma di documentazione OK, non possono ancora un mese dopo dire che vogliono rivedere tutto e bloccare tutto a tutti quanti per via di un LORO errore in fase di valutazione, di qualcuno che magari ha fatto il furbo, della documentazione, anche a chi continuano a dire che è tutto corretto.
Questa a me sembra una frode, non avrei mai comprato il terminale al prezzo di vendita attuale se non ci fosse stata la promozione dei 150€ restituiti tramite bonifico?
Cosa ne pensate?
Grazie,
cordiali saluti
Stefano, da Montecompatri
Sia io che mia moglie,e da quello che leggo in giro anche altre migliaia di utenti, abbiamo un problema con Samsung Italia:
Abbiamo aderito alla promozione "Samsung S6 Days", la quale prevede un rimborso di 150€ in caso di acquisto e registrazione del terminale entro un determinato periodo di tempo. In data 14/8 abbiamo ricevuto la mail di conferma da Samsung in cui viene comunicato che la documentazione corretta ed abbiamo diritto al bonifico, da fare come da regolamento entro 10 giorni dalla conferma ricevuta.
Ad oggi ancora nulla, Samsung continua con le più svariate scuse, ha addirittura inviato a tutti una mail dicendo che a causa di irregolarità e numerosità di adesioni avevano problemi e stavano ricontrollando tutto ma che a breve avrebbero fatto i bonifici spettanti, a parte il fatto che questa mail è assurda,se da regolamento devono pagare entro 10 giorni dopo la conferma di documentazione OK, non possono ancora un mese dopo dire che vogliono rivedere tutto e bloccare tutto a tutti quanti per via di un LORO errore in fase di valutazione, di qualcuno che magari ha fatto il furbo, della documentazione, anche a chi continuano a dire che è tutto corretto.
Questa a me sembra una frode, non avrei mai comprato il terminale al prezzo di vendita attuale se non ci fosse stata la promozione dei 150€ restituiti tramite bonifico?
Cosa ne pensate?
Grazie,
cordiali saluti
Stefano, da Montecompatri
Risposta ADUC
il comportamento di Samsung è connotato dalla scorrettezza.
Il nostro consiglio è, quindi, quello di mandare una lettera di messa in mora alla società intimando il pagamento del dovuto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella lettera che dovrà essere inviata tramite a/r, indirizzata alla sede legale, o tramite pec aggiunga che se non provvederanno come da accordo denuncerà l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
A nostro avviso la predetta è atto dovuto pertanto le alleghiamo il link:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Il nostro consiglio è, quindi, quello di mandare una lettera di messa in mora alla società intimando il pagamento del dovuto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella lettera che dovrà essere inviata tramite a/r, indirizzata alla sede legale, o tramite pec aggiunga che se non provvederanno come da accordo denuncerà l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
A nostro avviso la predetta è atto dovuto pertanto le alleghiamo il link:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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