Promozione Cofanetto Wonderbox

Salve, in occasione delle feste natalizie ho aderito alla promozione dei cofanetti Wonderbox PROMO 1+1. La promozione nello specifico prevedeva l'acquisto di un box Wonderbox che permetteva di ricevere gratuitamente un altro box sotto forma di buono previo invio dello scontrino fiscale entro i tempi previsti.
Ho acquistato un cofanetto da 50 euro e di diritto dovevo ricevere un buono per una degustazione da 24 euro. Ho inviato la prova d'acquisto ma non ho ricevuto risposta. Il servizio clienti di wonderbox non risponde e la linea viene staccata dopo aver lasciato l'utente un'ora in attesa senza poter parlare con qualcuno. Ho scritto anche sulla pagina Facebook della società ma puntualmente cancellano il messaggio dalla bacheca.
Navigando su internet ho letto che moltissime persone si trovano nella stessa situazione, e senza una risposta da tre mesi. Potete aiutarci?
Romeo, da Guidonia Montecelio