Prodotto tornato da assistenza con malfunzionamento: come farsi valere?

Cara Aduc
Un anno fa ho acquistato un paio di casse audio professionali chiamate Neumann KH-120A, dal negozio milanese (noto nell'ambiente) Lucky Music, del valore di 1300 Euro.
Un paio di mesi fa, una delle due casse ha smesso di accendersi.
L'ho portata all'assistenza Lucky Music perche' venisse riparata.
E' stata tenuta per piu' di un mese senza che io venissi contattato. Mi sono quindi fatto vivo e ho chiesto informazioni.
Mi hanno risposto che avevano mandato il prodotto al distributore italiano, situato a Monza, e che non avevano ricevuto notizie.
Hanno quindi sollecitato e una settimana dopo ho ricevuto
messaggio che la cassa era stata riparata.
Ho riportato la casa e l'ho provata, presentava diversi problemi.
Il woofer (che produce medi e bassi) gracchia costantemente, e il volume a parita' di tutti i settaggi e' divenuto piu' basso rispetto all'altra cassa.
Contando che ho aspettato piu' di un mese per riavere la cassa indietro dall'assistenza e che dovro' riportarla (per non so quanto altro tempo), e' possibile cambiarla?
Esiste qualche legge da citare a riguardo?
Quali altri mezzi ho per avvalermi di questo povero servizio di assistenza clienti e di questo scarso trattamento nei confronti dell'utente finale?
Inoltre, che senso ha veder giocare a "scarica barile" demandando eventuali responsabilita' ai distributori (probabilmente approssimativi nel loro lavoro), quando dovrebbero essere loro, i negozianti di Lucky Music, a essere gli unici responsabili del prodotto agli occhi dell'utente finale?
Grazie
Antonio, da Milano (MI)