prodotto samsung

purtroppo la tipologia del suo allegato in txt non ci consente di comprendere sufficientemente la cronologia della vicenda. Presumendo che il prodotto sia in garanzia legale, dovrebbe precisare se sono trascorsi meno di 6 mesi dall'acquisto: in questo caso sara' il produttore/importatore a dover dimostrare la causa dei malfunzionamenti denunciati in assistenza. Altrimenti e' lei a dover decidere se procedere in giudizio o in conciliazione, con il conforto di una favorevole perizia tecnica e professionale in proposito.
In ogni caso, per procedere si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php