Prodotto ricevuto diverso da quello richiesto e concordato

Buongiorno,
ho acquistato da un negozio on-line un paio di zoccoli fatti su misura. Il prodotto arrivatomi si discosta significativamente sia nella forma che nella sostanza da quello richiesto e non rispetta quanto concordato col venditore. Trovandomi quindi di fronte ad un prodotto diverso da quello concordato, ho chiesto l'annullamento del contratto con restituzione dell'intero importo versato. Il venditore però è disposto solamente ad un rimborso parziale, facendo riferimento al fatto che si tratta di prodotti di artigianato. Ho fatto notare che quanto afferma lui è valido nel caso di un reso. Qui siamo di fronte ad un prodotto diverso da quello chiesto ed ho fornito argomentazioni a riguardo. Dopo aver chiarito questa differenza, il venditore ha bloccato il mio indirizzo email in modo da non ricevere più i miei messaggi. Come mi devo comportare a questo punto?
Grazie.
Geremia, dalla provincia di VR