Cara ADUC
Prodotto consegnato diverso da quello acquistato
Domanda
30 dicembre 2013
Il 18 dicembre 2011 ho acquistato la mia prima lavatrice presso una grossa catena di elettrodomestici stipulando una estensione della garanzia per un ulteriore anno, quindi fino a dicembre 2014. Premetto che i due modelli sono molto simili, differiscono solo per un paio di funzioni automatiche che quindi non sono indicate sul pannello dei comandi.
Questo mese mi trasferisco e la nuova inquilina che andrà a vivere nell'appartamento mi ha chiesto se le vendo la lavatrice. Per capire se mi conviene o no, oggi ho tirato fuori i documenti di acquisto e lì mi sono accorta che sulla fattura è indicato un modello diverso da quello che effettivamente mi è stato consegnato. Il modello che io ho acquistato ha qualche funzione in più rispetto a quello che mi è stato consegnato. Ora mi chiedo:
- come faccio a sapere se ho pagato di più per il modello che ho acquistato rispetto a quello che mi è stato consegnato?
- posso chiederne la sostituzione anche dopo due anni?
- se nel prossimo anno mi si dovesse rompere la lavatrice la garanzia varrà anche se diversa da quella indicata in fattura?
Grazie.
Eleonora, da Modena (MO)
Questo mese mi trasferisco e la nuova inquilina che andrà a vivere nell'appartamento mi ha chiesto se le vendo la lavatrice. Per capire se mi conviene o no, oggi ho tirato fuori i documenti di acquisto e lì mi sono accorta che sulla fattura è indicato un modello diverso da quello che effettivamente mi è stato consegnato. Il modello che io ho acquistato ha qualche funzione in più rispetto a quello che mi è stato consegnato. Ora mi chiedo:
- come faccio a sapere se ho pagato di più per il modello che ho acquistato rispetto a quello che mi è stato consegnato?
- posso chiederne la sostituzione anche dopo due anni?
- se nel prossimo anno mi si dovesse rompere la lavatrice la garanzia varrà anche se diversa da quella indicata in fattura?
Grazie.
Eleonora, da Modena (MO)
Risposta ADUC
se si è accorta della non conformità entro i due anni dall'acquisto (quindi entro il 18 dicembre 2013) e se denuncia questo vizio entro due mesi da quando se ne è accorta, potrà pretendere la sostituzione o la riduzione del prezzo. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda la garanzia, certamente potrà avvalersene, se dimostra appunto che l'errore è stato del venditore nel riportare sulla fattura un modello diverso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda la garanzia, certamente potrà avvalersene, se dimostra appunto che l'errore è stato del venditore nel riportare sulla fattura un modello diverso.
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