Problemi con la 3

Buongiorno. Ho in scadenza un abbonamento con il gestore telefonico 3.
Proprio perché in scadenza ho pensato di sfruttare una promozione con acquisto del telefono. Comunicata tutta la documentazione nel punto vendita, al momento dell'ok, la pratica si è bloccata. Il motivo che mi è stato riferito è che ho in sospeso con la 3 delle fatture (tre) per un importo totale di euro 260,3 tutte risalenti al 2008. Premesso che non ricordo di queste fatture e che nel 2016 sono passato a 3 (prima ero TIM) proprio per sfruttare una promozione che mi hanno attivato senza problemi, ora mi trovo a non potere prendere una promozione con telefono.Tra l'altro dalla data delle fatture sono passati 10 anni. In questi 10 anni non ho avuto solleciti di pagamenti, comunicazioni o altro e non chiedo informazioni perché questi "debiti" non mi sono mai stati
comunicati. Avendo urgenza di prendere questa promozione, ho pensato di passare a Wind che ha una promozione simile. Ma a questo punto mi è venuto il dubbio che, dato che la 3 e Wind fanno parte della stessa famiglia, mi possano creare problemi anche lì.
Onestamente non so come muovermi sia per le fatture in sospeso di cui non ho numeri e date precise, sia per l'acquisto della promozione. Spero di essere stato il più chiaro possibile. Grazie.
D (AN)