Cara ADUC
Problemi con Wind e Tiscali
Domanda
12 dicembre 2017
Buongiorno,
vi scrivo perché dal 3 agosto sono passata dall'operatore telefonico Tiscali a Wind.
Nonostante questo Tiscali continua a fatturarmi il servizio di telefonia (fino ad ora più o meno 180 euro, come da allegato).
Ho contattato Wind decine di volte via telefono e tre volte via mail. Mi dicono che hanno un problema con la portabilità del numero, ma questo problema dura da 4 mesi e ogni volta al 155 mi viene detto che è stata aperta una pratica/segnalazione, ma fino ad oggi nulla è stato risolto.
Wind mi ha anche inviato le prime due bollette. Ora mi ritrovo a dover pagare sia le bollette Tiscali (perché c'è l'addebito su conto) che quelle Wind. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille,
Cordiali Saluti
Antonella, da Milano (MI)
vi scrivo perché dal 3 agosto sono passata dall'operatore telefonico Tiscali a Wind.
Nonostante questo Tiscali continua a fatturarmi il servizio di telefonia (fino ad ora più o meno 180 euro, come da allegato).
Ho contattato Wind decine di volte via telefono e tre volte via mail. Mi dicono che hanno un problema con la portabilità del numero, ma questo problema dura da 4 mesi e ogni volta al 155 mi viene detto che è stata aperta una pratica/segnalazione, ma fino ad oggi nulla è stato risolto.
Wind mi ha anche inviato le prime due bollette. Ora mi ritrovo a dover pagare sia le bollette Tiscali (perché c'è l'addebito su conto) che quelle Wind. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille,
Cordiali Saluti
Antonella, da Milano (MI)
Risposta ADUC
consigliamo di non pagare le bollette Tiscali e di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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