Cara ADUC
Problemi stufa a pellet
Domanda
5 marzo 2016
Buonasera,
innanzitutto complimenti per il vostro lavoro, vi seguo da tempo in merito a molte controversie.
È giunto però il momento in cui mi vedo purtroppo costretto a chiedere un supporto. Da molto tempo ho dei problemi con un apparecchio a pellet acquistato per riscaldare casa che fin dall'inizio ha manifestato diversi problemi. Vi allego un file che ho preparato per inoltrare a mezzo PEC alla casa produttrice, vorrei chiedere a voi se può essere efficace per avere quantomeno la sostituzione del prodotto, che presenta delle forti carenze a livello costruttivo che si stanno amplificando e sicuramente porteranno a delle manutenzioni molto onerose una volta scaduta la garanzia.
In attesa di un vostro cortese riscontro porgo distinti saluti
Michele, da Quero Vas (BL)
innanzitutto complimenti per il vostro lavoro, vi seguo da tempo in merito a molte controversie.
È giunto però il momento in cui mi vedo purtroppo costretto a chiedere un supporto. Da molto tempo ho dei problemi con un apparecchio a pellet acquistato per riscaldare casa che fin dall'inizio ha manifestato diversi problemi. Vi allego un file che ho preparato per inoltrare a mezzo PEC alla casa produttrice, vorrei chiedere a voi se può essere efficace per avere quantomeno la sostituzione del prodotto, che presenta delle forti carenze a livello costruttivo che si stanno amplificando e sicuramente porteranno a delle manutenzioni molto onerose una volta scaduta la garanzia.
In attesa di un vostro cortese riscontro porgo distinti saluti
Michele, da Quero Vas (BL)
Risposta ADUC
la sua ottima relazione sulle disfunzioni del prodotto devono essere trasmesse valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
indirizzata al venditore che ha l'obbligo legale di riconoscere la garanzia legale di 2 anni su OGNI parte del prodotto, provvedendo ad interessare l'assistenza del produttore e, ove questa si rivelasse insoddisfacente, alla sostituzione del prodotto o alla risoluzione del contratto di acquisto con rimborso del prezzo ed eventuale risarcimento dei danni. Sarebbe pero' opportuno avvalersi di una perizia tecnica professionale che escluda il concorso di cause esterne , dipendenti da un cattivo utilizzo della caldaia, nelle anomalie riscontrate.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
indirizzata al venditore che ha l'obbligo legale di riconoscere la garanzia legale di 2 anni su OGNI parte del prodotto, provvedendo ad interessare l'assistenza del produttore e, ove questa si rivelasse insoddisfacente, alla sostituzione del prodotto o alla risoluzione del contratto di acquisto con rimborso del prezzo ed eventuale risarcimento dei danni. Sarebbe pero' opportuno avvalersi di una perizia tecnica professionale che escluda il concorso di cause esterne , dipendenti da un cattivo utilizzo della caldaia, nelle anomalie riscontrate.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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