problemi seri con la TRE

Buongiorno. Vi contatto in quanto durante lo scorso settembre la TRE mi ha disattivato il mio numero di telefono.
L'hanno fatto per un loro clamoroso errore riconosciuto da loro stessi.
Pertanto in quei giorni che avevo il numero disattivato ho avuto danni e spese extra (ho dovuto ricomprare un'altra scheda e pagare varie ricariche telefoniche).
Dopo aver riconosciuto il loro errore, passati circa 10 giorni mi hanno ripristinato il mio numero di telefono. Essendo il mio contratto telefonico vincolato per 30 mesi ho chiesto loro che non mi avrebbero dovuto in alcun modo accreditare i costi del recesso anticipato dato che lo sbaglio è stato il loro e mi avevano assicurato che non l'avrebbero fatto. Invece, qualche giorno fa ho visto che hanno ritirato dal mio conto quasi 700 euro per recesso anticipato! Li ho contattati e loro mi hanno detto che l'errore (l'ennesimo) c'era e che avrei ricevuto un rimborso per quanto sottrattomi indebitamente.
Sono piuttosto disperata, anche perchè continuano a farmi dei casini e delle truffe anche sul mio conto telefonico che dovrebbe essere molto più basso ma mi addebitano ogni volta dei servizi di cui non ho mai usufruito...
Il contratto è stato fatto con carta di credito per cui non posso bloccare i pagamenti.
Sono preoccupata o meglio, terrorizzata!
Dopo avermi arrecato danni continuano a prelevare soldi dal mio conto in modo indebito e vorrei tutelarmi in qualche modo anche perchè avrei anch'io i miei seri problemi economici dato anche che mio marito è passato a miglior vita lo scorso agosto.
Avrei bisogno di ricevere qualche consiglio saggio sul da farsi.
Ringraziandovi per la vostra attenzione e per il prezioso servizio che svolgete a favore dei cittadini, invio cari saluti
Luisa, da Reggio Emilia (RE)