Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Problemi rientro in Telecom

2 giugno 2015
Domanda 2 giugno 2015
Salve ho un problema per quanto riguarda la linea telefonica.
Circa un mese fa è venuto al mio negozio un consulente per propormi una tariffa migliore per il telefono con Vodafone, dicendo che non avevamo nessun problema con i pos e con lottomatica, e soprattutto che avevamo la 20 mega. Circa 15 giorni fa è avvenuto il passaggio da Telecom a Vodafone con una bella sorpresa, non funzionano i pos e in più ho l'adsl max 7 mega (quando si ricorda). Subito cerco di fare il rientro in Telecom, mi faccio dare il codice di migrazione da Vodafone per telefono, ho scritto un fax di reclamo a vodafone per il danno arrecato. Da una settimana è iniziato lo scarica barile da tutte e due le compagnie incolpandosi a vicenda fino a stamattina quando mi chiama telecom
dicendo che non poteva accettare la mia richiesta di migrazione perchè gli serve la fattura di Vodafone...... Quindi per loro devo aspettare un mese, ma non esisteva il diritto di recesso? Ora io non so che fare, sto veramente disperato, non posso usare i terminali pos con una grave perdita economica (di questi tempi).
Che cosa mi consigliate di fare?
Grazie per l'attenzione
Marco, da Latina Scalo

Risposta ADUC
per il diritto di recesso crediamo che non ci siano piu' i tempi (14 giorni dal momento della firma del contratto). Deve quindi attivarsi per, senza spendere soldi, ottenere il pattuito e, nel contempo, il rimborso dei danni che le hanno arrecato. Dovrebbe quindi intimare a Vodafone il rispetto del contratto e il rimborso dei danni: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
E, siccome c'e' il servizio che non funziona, subito dopo l'intimazione dovrebbe rivolgersi al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
attivando, dopo la procedura ordinaria, quella d'urgenza.
Per gli indennizzi di legge, veda qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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